Outlook の受信トレイでメッセージを管理するルールを設定していて、動作していないように見える場合は、問題を診断する方法がいくつかあります。
まず、使用している Outlook のバージョンをチェックします。 画面の上部に [ファイル ] と表示されている場合は、従来の Outlook を使用しています。 そうでない場合は、新しい Outlook または Web 上のバージョンを使用しています。 以下のバージョンを見つけて、指示に従ってください。
新しい Outlook でルールを修正する
クラシック Outlook で使用できるすべてのルール条件やアクションが、新しい Outlook で同じように動作するわけではありません。 新しい Outlook でルールが機能しない理由の 1 つは、従来の Outlook から移行されたクライアント側のルールである可能性があります。 つまり、ルールの条件とアクションは、メール サーバーではなく、デバイスでのみ発生しました。
この場合、ルールに " このルールは編集または表示できません" というアラートが表示されます。
このアラートが含まれたルールが表示された場合、ルールを編集または表示することはできません。 新しい Outlook でルールをもう一度作成してみてください。「 新しい Outlook でルールを作成する」を参照してください。 多くの場合、これで十分ですが、一部のアクションや条件が現在サポートされていないため、ルールの実行内容によっても異なります。
たとえば、新しい Outlook でルールを再作成しようとして、従来の Outlook で以前使用した条件やアクションが表示されない場合、これはアクションが現在サポートされていないことを意味します。
注
新しい Outlook では、クライアント側のルールはサポートされていません。 サーバー側とクライアント側のルールの違いについて説明します。
新しい Outlook で受信トレイ ルールを編集する
ルールの動作が異なる場合は、次のように編集できます。
- ページの上部にある [ 設定]
。 - [ メール>ルール] を選択します。
- 編集するルールで、[編集] を選択
。 - [保存] を押して、編集したルールを保存します。
サーバー側とクライアント側の規則の違い
ルールは、メッセージまたはアイテムがデバイス (サーバー側) に到達する前、またはメッセージまたはアイテムがデバイス (クライアント側) に到着する前に実行されます。 ルールの実行方法は、それらに含まれる条件とアクションによって異なります。
新しい Outlook では、クライアント側のルールはサポートされていません。
サーバー側ルール
クライアント側ルール
サーバー側ルール Exchange サーバーによって処理される条件とアクションを使用します。これらのルールは、コンピューター上の Outlook にログインしているかどうかに関係なく実行されます。 サーバー側ルールの例を次に示します。
GAL または連絡先リストの<人または配布リストから><指定された> フォルダーに移動します。
この規則では、グローバル アドレス一覧に含まれる送信者から Exchange メールボックス内の特定のフォルダーにメッセージを移動するなど、すべての Exchange サーバー情報が使用されます。 サーバー側ルールは、指定したフォルダーにメールを移動できます。たとえば、そのフォルダーがサーバーにも存在する場合などです。 サーバー側ルールは、デバイスにのみ存在するフォルダーにメールを移動できません。
重要
クライアント側およびサーバー側のルールは、従来の Outlook でのみサポートされます。 新しい Outlook、Outlook on the web、Outlook.com では、サーバー側の規則のみがサポートされます。
クライアント側ルールには、Outlook 機能を使用する条件またはアクションが少なくとも 1 つあり、ルールの作成に使用したアカウントを使用して従来の Outlook for Windows にログインするまで実行されません。 たとえば、次はクライアント ルールです。
<人または配布リストから>、メッセージにフラグを設定してサウンドを再生<>
この例では、あなたがメッセージを受信するとサウンドを再生するルールにします。この条件を実行できるのは Outlook のみであるため、クライアント ルールとなります。
クライアントのみのルールアクションと条件の従来の Outlook の例
次のクライアント側の条件とルールは、従来の Outlook でのみサポートされています。
クライアント側のルールにするルールで指定される一般的な条件の例:
クライアント側のルールにするルールで指定される一般的なアクションの例:
- 件名に特定の語句を含む
- 重要度が高としてマークされている
- 秘密度が高としてマークされている
- アクション用にフラグ付けされている
- 本文に特定の語句を含む
- メッセージ ヘッダーに特定の語句を含む
- 受信者のアドレスに特定の語句を含む
- 送信者のアドレスに特定の語句を含む
- カテゴリに割り当てられている
- カテゴリに割り当てる
- 完全に削除する
- メッセージに期限のフラグを付ける
- メッセージ フラグをクリアする
- 印刷する
- サウンドを再生する
- 開封済みにする
- 新しい項目アラート ウィンドウに特定のメッセージを表示する
- デスクトップ アラートを表示する
Outlook のバージョンでサポートされるルール機能
| 機能 | クラシック Outlook | 新しい Outlook |
|---|---|---|
| アイテム保持ポリシーを適用する | 使用可能 | 使用可能 |
| 受信したメッセージにルールを適用する | 使用可能 | 使用可能 |
| 特定のカテゴリに割り当てる | 使用可能 | 部分的に使用可能 |
| _______カテゴリに割り当てられます | 使用可能 | サポートされていません |
| 分類 | 使用可能 | 使用可能 |
| カテゴリをクリアする | 使用可能 | サポートされていません |
| メッセージのフラグをクリアする | 使用可能 | サポートされていません |
| コピー | 使用可能 | 使用可能 |
| x 分単位で配信を延期する | 使用可能 | サポートされていません |
| Delete | 使用可能 | 使用可能 |
| [新しい項目アラート] ウィンドウにカスタム メッセージを表示する | 使用可能 | サポートされていません |
| デスクトップ アラートを表示する | 使用可能 | 今後 |
| 特定の時刻のフラグ | 使用可能 | サポートされていません |
| フォームの種類 | 使用可能 | サポートされていません |
| 添付ファイルとして転送する | 使用可能 | 使用可能 |
| 転送先 | 使用可能 | 使用可能 |
| より | 使用可能 | 使用可能 |
| 添付ファイルがある | 使用可能 | 使用可能 |
| [To] 行に表示されない | 使用可能 | 使用可能 |
| CC ラインにいます | 使用可能 | 使用可能 |
| [To] 行に表示される | 使用可能 | 使用可能 |
| [宛先] または [CC] 行に移動しています | 使用可能 | 使用可能 |
| 私は唯一の受信者です | 使用可能 | 使用可能 |
| 重要度としてマークする | 使用可能 | 使用可能 |
| 迷惑メールとしてマークする | サポートされません | 使用可能 |
| 開封済みにする | 使用可能 | 使用可能 |
| 開封済みにする | 使用可能 | 使用可能 |
| 重要度でマークする | 使用可能 | 使用可能 |
| 重要度でマーク | 使用可能 | 使用可能 |
| 秘密度でマーク | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ サイズ: 最大で | 部分的に使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ本文には、 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ ヘッダーには、 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージにはフラグが含まれます | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ サイズ: 少なくとも | 部分的に使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 自動応答 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 自動的に転送される | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 暗号化 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: イベント応答 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 会議出席依頼 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 配信不能 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: アクセス許可の制御 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 開封確認 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 承認の要求 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 署名済み | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: ボイスメール | 使用可能 | 使用可能 |
| [移動先] | 使用可能 | 使用可能 |
| このコンピューターでのみ | 使用可能 | サポートされていません |
| 完全に削除する | 使用可能 | サポートされていません |
| サウンドを再生する | 使用可能 | 今後 |
| 印刷する | 使用可能 | サポートされていません |
| 受信済み: 後 | 部分的に使用可能 | 使用可能 |
| 受信済み: 前 | 部分的に使用可能 | 使用可能 |
| 受信者アドレスには、 | 使用可能 | 使用可能 |
| にリダイレクトする | 使用可能 | 使用可能 |
| 特定のテンプレートで返信する | 使用可能 | サポートされていません |
| RSS フィード | 使用可能 | サポートされていません |
| サーバーの自動応答を送信する | 使用可能 | サポートされていません |
| 送信者アドレスには、次のものが含まれます | 使用可能 | 使用可能 |
| _____ アドレス帳の送信者 | 使用可能 | サポートされていません |
| 送信者が指定されたアドレス帳に含まれる | 使用可能 | サポートされていません |
| 受信者のアドレス内の特定の単語 | 使用可能 | 使用可能 |
| その他のルールの処理を停止する | 使用可能 | 使用可能 |
| 件名には、次のものが含まれます | 使用可能 | 使用可能 |
| 件名または本文に含まれるもの | 使用可能 | 使用可能 |
| 指定したアカウントを通じて | 使用可能 | 部分的に使用可能 |
| 目的 | 使用可能 | 使用可能 |
| フォームを使用する | 使用可能 | サポートされていません |
| ドキュメントまたはフォームの選択したプロパティを使用する | 使用可能 | サポートされていません |