最終更新日: 2022 年 3 月 18 日

問題

Windows 7および旧バージョンの Windows 上の Outlook で、Microsoft 365 のメールボックスへの接続が停止します。

状態: 修正済み

この問題を調査した後、ほとんどの場合がオペレーティング システムで TLS 1.2 を有効にして解決されました。 Windows の WinHTTP で TLS 1.1 および TLS 1.2 を既定のセキュリティで保護されたプロトコルとして有効にするための更新プログラム

この記事に掲載されているオペレーティング システムの更新プログラムをインストールすると、次のレジストリ キーが存在することになります。

  • DefaultSecureProtocols レジストリ エントリ:

    x86 ベースのコンピューターのレジストリの場所:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
    DWORD name: DefaultSecureProtocols 
    DWORD value: 0x00000A00

    x64 ベースのコンピューターのレジストリの場所:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
    DWORD name: DefaultSecureProtocols 
    DWORD value: 0x00000A00

  • SecureProtocols レジストリ エントリ:

    レジストリの場所:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    DWORD name: SecureProtocols 
    DWORD value: 0x00000A80

    レジストリの場所:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    DWORD name: SecureProtocols 
    DWORD value: 0x00000A80

  • DisabledByDefault レジストリ エントリ:

    TLS 1.1 の場合
    レジストリの場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
    DWORD name: DisabledByDefault
    DWORD value: 0

    TLS 1.2 の場合
    レジストリの場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
    DWORD name: DisabledByDefault
    DWORD value: 0

Microsoft 365 メールボックスに接続するすべてのデバイスで TLS 1.2 を有効にする必要があります。 これは、以下の記事で文書化されています。Office 365 および Office 365 GCC での TLS 1.2 の準備 - Microsoft 365 コンプライアンス | Microsoft Docs

さらに、Microsoft 365 メールボックスに接続するために必要な最小バージョンの Office に最近の変更がありました。 これは保持され、この記事で常に更新されています: Microsoft 365 の新しい Outlook for Windows 最小バージョン要件- Microsoft Tech コミュニティ

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