Outlook のメールのセットアップに関するトラブルシューティング

ご使用のブラウザーでのガイド付きサポートは、Office の問題に対するデジタル ソリューションを提供できます ガイド付きサポートを試す

従来の Outlook でメールの設定に問題がある場合は、お役に立てたいと思います。 詳細については、次のオプションを選択してください。

以下の見出しを選択すると、開いて詳細情報が表示されます。

クラシック Outlook でアカウントを追加するときに自動セットアップに失敗しました

アプリ パスワードが必要な場合があります

従来の Outlook でアカウントを追加する場合: メールとパスワードを正しく入力したことがわかっている場合は、通常のパスワードではなくアプリ パスワードを使用する必要があるため、セットアップが失敗している可能性があります。 「 アプリ パスワードを使用する必要がある場合があります」を参照してください。

iCloud アカウントを設定する場合は、「 Outlook で iCloud メール アカウントを追加または管理する」の手順に従います。 Gmail アカウントについては、「 Outlook に Gmail アカウントを追加する」を参照してください。

手動でアカウントを設定する

従来の Outlook でメール アカウントの設定が見つからない場合や、セットアップ中にエラーが表示される場合は、多くの場合、アカウントを手動で設定できます。

セパレーター画像
[ファイル] を選んで、 [アカウント情報] の [アカウントの追加] を選びます。

セパレーター 画像
サード パーティのメールを入力し、[詳細設定] を選択します>アカウントを手動で設定できます。

[POP または IMAP] を選択します。

アカウントのパスワードを入力し、[接続] を選択します。

セットアップに失敗した場合は、[アカウント設定の変更] を選択します。 メール プロバイダーまたは「POP および IMAP のサーバー名リファレンス」のトピックから入手した情報を使ってアカウント情報を更新します。 [接続] を選択します。

[ 完了] を 選択して Outlook の使用を開始します。

クラシック Outlook でメール アカウントのメッセージとフォルダーが同期されない

従来の Outlook で既存のメッセージとカスタム メール フォルダーが同期され、それらが表示されない場合は、ダブルチェックして、アカウントの正しいアカウントの種類を使用していることを確認します。たとえば、Hotmail.com アドレスや Live.com アドレスは、Exchange や Microsoft 365 ではなくアカウントの種類として Outlook.com を使用する必要があります。

クラシック Outlook でパスワードの入力を求められることはありません

Gmail アカウント、Apple アカウント、Yahoo アカウント、ローカル ISP のアカウントなど、従来の Outlook に IMAP アカウントを追加しようとして、パスワードの入力を求められない場合は、次の手順に従って問題を回避してください。

[IMAPの詳細] ページで、[セキュリティで保護されたパスワード認証 (SPA) を使用してログオンを要求する] のチェックが外れていることを確認します。

これが機能しない場合:

1. Windows キーを押して、「コントロール パネル」と入力し、検索結果から「コントロール パネル」を選択して、コントロール パネルを開きます。
2. [メール] を選択します。
3. [電子メール アカウント...] を選択します。
4. [電子メール] タブで、[新規] を選択します。
5. 名前、電子メール アドレスを入力し、[パスワード] ボックスと [パスワードの確認入力] ボックスにパスワードを入力します。 [次へ] を選択します。
6. 画面上の手順に従って、アカウントのセットアップを完了します。 もう一度パスワードの入力を求められる場合があります。
7. アカウントのセットアップが完了したら、[完了] を選択します。

クラシック Outlook でパスワードの入力を求められ続ける

セットアップ中に従来の Outlook からパスワードの入力を繰り返し求められる場合は、CapsLock がオンになっていないことを確認してください。 パスワードでは、大文字と小文字が区別されます。 これは、ユーザー名が正しく入力されていない場合にも発生することがあります。 ユーザー名は、 tony@contoso.comなど、完全なメール アドレスです。

以前に従来の Outlook からメールを正常に送受信したことがある場合に、Outlook からパスワードの再入力を繰り返し求められた場合は、2 つのうち 1 つが発生している可能性があります。

• たとえば、Gmail のメール プロバイダーでパスワードを変更した場合、Outlook は更新されません。
• パスワードの有効期限が切れている 一部の企業アカウントには、数か月ごとにパスワードを変更する必要があるポリシーがあります。

Outlook のパスワードを更新するには、「電子メールのパスワードを変更または更新する」を参照してください。

パスワードを変更する必要がある

電子メールのパスワードは、Outlook に保存されています。 ただし、メール プロバイダーでパスワードを変更する場合は、各メール プロバイダーの Web サイトまたはヘルプ デスクにアクセスするか、メール管理者に問い合わせる必要があります。 たとえば、Yahoo! アカウントでは、最初に Yahoo.com でパスワードを変更する必要があります。 メール プロバイダーでパスワードを変更したら、Outlook でパスワードを更新できます。 詳細については、「電子メールのパスワードを変更または更新する」を参照してください。

新しいメール メッセージを受信できない

新しいメール メッセージを受信できない場合、いくつかのトラブルシューティング手順を実行できます。

• クラシック Outlook ウィンドウの下部にある [ オフラインで作業 ] を探します。 このテキストが表示されている場合は、画面の上部にある [送受信] タブを選択し、[オフライン作業] ボタンを選択して、オフライン モードを無効にします。
• オフラインで作業を行っていない場合、Web ブラウザーを開いて、インターネットを参照できるかどうかを確認します。 できない場合は、ネットワーク接続を確認します。
• 「POP および IMAP のサーバー名リファレンス」に記載されている情報に関して、アカウント設定を確認します。 アカウント設定を表示する方法に関するヘルプについては、「電子メールのパスワードを変更または更新する」を参照してください。

メッセージを送信できない

メッセージが送信トレイに残っているか、受信者に届いていない場合は、「[送信トレイ] に残っているメッセージを修復する」を参照してください。

メール設定を更新する

メールの POP または IMAP アカウント設定を更新する必要がある場合は、 POP アカウントと IMAP アカウントの設定 に関するページで詳細を確認してください。

従来の Outlook は、これらの画像のいずれにも見えません

複数のバージョンの Outlook が使用できる場合、メールを送受信するには複数の方法があります。 以下に示すトピックの画像が、画面の表示と一致しない場合は、別のバージョンの Outlook を使用している可能性があります。 詳細については、「所有している Outlook のバージョンが不明な場合」を参照してください。

問題がこの一覧に表示されていない

上記のいずれかのオプションで解決できない問題が発生した場合は、 Microsoft Q&A Outlook コミュニティ にアクセスして、コミュニティの専門家から質問や回答を見つけてください。