Outlook.com でメールの送信または受信ができない

メールを送受信できない場合、または Outlook.com に接続できない場合は、次の一般的な原因を確認してください。

メールを送受信できない場合は、アカウントを確認します。最近変更された場合は、パスワードを更新してください。また、通常とは異なるサインインアクティビティに気付いたため、アカウントが一時的にブロックされる可能性もあります。 Outlook.com アカウントのブロックを解除する方法について説明します。
メールが大きすぎる場合は、メールを送信できません。
Outlook.com メールボックスまたは OneDrive ストレージがいっぱいの場合は、電子メールを送受信できません。 [送信トレイ] またはメールボックスストレージを確認して、領域を占有している内容を確認します。詳細はこちらでご確認ください。
[その他] タブを確認し、すべてのメッセージを表示できないフィルターがないことを確認します。
迷惑メール Email settings と迷惑メール Email folder を確認します。迷惑メールとしてマークされていないメッセージがある場合は、各メールを右クリックし、[迷惑メールとしてマーク] を選択して受信トレイに戻します。

これらのヒントが役に立たない場合は、以下の対話型トラブルシューティングツールをお試しください。

さらにサポートが必要な場合

	Outlook.com でサポートを受ける場合、こちらまたはメニューバー上のを選択して、クエリを入力します。セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。 Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。
	Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」を参照してください。
	その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、こちらに問題を入力してください。
	Outlook.com コミュニティで、質問を投稿し、ディスカッションをフォローし、知識を共有しましょう。