Outlook.com でメールの送信または受信ができない

クラウド ストレージとメールボックスがいっぱいではなく、メールを送受信できない場合、または Outlook.com に接続できない場合は、次の一般的な原因チェックます。

• メールを送受信できない場合は、アカウントをチェックします。最近パスワードを変更した場合は、更新してください。 また、異常なサインイン アクティビティが検出されたため、アカウントが一時的にブロックされている可能性もあります。 Outlook.com アカウントのブロックを解除する方法について説明します。
• アカウントにサインインできない場合は、 Microsoft アカウント サインイン ヘルパーを使用してください。
• いずれかのデバイスで電子メールを送受信していない場合は、多くの場合、モバイル デバイスとメールボックスの間のパートナーシップを削除すると同期の問題が解決されます。 詳細はこちらでご確認ください。

Outlook.com でメールを送信できない

• メッセージに 25 MB を超える添付ファイルがある場合、Outlook はメッセージを送信できません。

  ヒント

  「 Outlook.com でファイルを添付できない」も参照してください。

• メールを送信しようとして配信不能の受信メッセージが届きましたが、受信者のメール アドレスが正しいことを確認した場合は、 Outlook.com の送信者サポートにアクセスしてください。

• 配信不能メッセージを受け取る理由は他にもいくつかあり、通常、メールには問題の理由が記載されています。 一般的な理由は次のとおりです。

  • 無効なメール アドレス - 受信者のメール アドレスは存在しません。
  • メールボックスがいっぱい - 受信者のメールボックスがいっぱいで、新しいメッセージを受け入れることができません。
  • サーバーの問題 - 受信者のメール サーバーがダウンしているか、問題が発生しています。
  • スパム フィルター - メールにスパムのフラグが設定され、受信者のサーバーによってブロックされました。

• 最近新しい Outlook.com アカウントを作成した場合、低い送信クォータは一時的な制限であり、システムでの信頼性を確立するとすぐに最大制限にアップグレードされます。 送信制限の詳細については、 Outlook.com の送信制限を参照してください。

• メールに署名がある場合、署名がメールの送信機能に影響を与える可能性があります。 エラーが発生した場合は、メールから署名を削除して再送信します。

• メールの受信者に、メール アカウントを差出人セーフ リストに追加してもらうことが必要な場合があります。 詳細については、 Outlook.com の [信頼できる差出人のリスト] にアクセスしてください。

• メールの送信先のユーザーが Outlook.com の 連絡先 に追加されていることを確認してください。

Outlook.com でメールを受信できない

• [その他] タブを確認し、すべてのメッセージにアクセスできないようにしているフィルターがないことを確認します。

• 特定のメールを受信しておらず、エラー メッセージが表示されない場合は、送信者に問い合わせて、 Outlook.com の 送信者サポートで詳細を確認するよう依頼してください。

• Junk Email設定とJunk Emailフォルダを確認してください。 迷惑メールとしてマークすべきではなかったメッセージがある場合、それらを受信トレイに戻すには、各メール メッセージを右クリックして [ 迷惑メールではないとマークする] を選択します。

• メッセージ一覧にメッセージが誤って表示されないか確認します。 [を選択すると、メッセージ一覧を時系列に戻すことができます。フィルター>並べ替え>日付.

• メール転送が有効になっているかどうかを確認します。

• 目的のメールを表示できないメール ルールがないことを確認します。

• サード パーティのメール サービスを使用する場合、Outlook Mobile および Outlook Desktop で正しく動作するには、そのサービスが先進認証と IMAP をサポートしている必要があります。 詳細については、「Microsoft 以外のメール アプリで Outlook Email の同期を続けるために必要な最新の認証方法」を参照してください。

  • IMAP または POP がアクティブな場合は、接続されたアプリで問題が発生している可能性があります。 IMAP と POP を無効にしてから、もう一度試してください。 詳細については、「 Outlook.com の POP、IMAP、および SMTP の設定」を参照してください。

• "受信サーバーが接続要求を受け入れませんでした" というエラー メッセージが表示された場合は、メール アドレスを更新する必要があります。 詳細については、「 Outlook.com でメール エイリアスを追加または削除する」を参照してください。

これらのヒントが役に立たない場合は、以下の対話型トラブルシューティング ツールをお試しください。

さらにサポートが必要な場合

	Outlook.com でサポートを受けるには、 ここを タップまたはクリックするか、メニュー バーの [ ヘルプ ] を選択して、クエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。 上記の手順が機能しない場合、またはサインインできない場合は、 ここをタップまたはクリックします。
	Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するその他のヘルプについては、「 アカウント & 課金のヘルプ」にアクセスしてください。
	その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、 こちらに問題を入力してください。
	質問を投稿し、ディスカッションをフォローし、 Outlook.com コミュニティで知識を共有します。