Outlook.com のサポートを受ける方法

ヒント: Safari ブラウザーを使用している場合に、一部のユーザーが Outlook.com のヘルプ ウィンドウでサポートを受けることができないという問題を Microsoft では認識しています。
1. Safari アプリを開いて [Safari]、[環境設定]、[プライバシー]
の順に選択する 2. [ウェブサイトによるトラッキング:サイト越えトラッキングを防ぐ]
のチェックボックスをオフにする 3. [Cookie と Web サイトのデータ:すべての Cookie をブロック]

のチェックボックスをオフにする 詳細については、「Mac の Safari で Cookie と Web サイトのデータを管理する」ための Apple のガイドを参照してください。

サインインできない場合

サインインで問題が起きている場合は、Outlook.com チームでサポートすることはできません。 お客様のアカウントに戻る方法については、「Microsoft アカウントにサインインできない場合」を参照してください。

サインアウトできる場合

セルフヘルプの回答を参照するか、メールでサポートを受けるには、Outlook.com の [ヘルプ] ボタンを使用します。

  1. https://aka.ms/OutlookComHelp に移動するか、Outlook.com のメールボックスの上部にある [ [ヘルプ] メニュー ボタン ] を選択します。

    注: 

  2. 右側にある [ヘルプの検索] ボックスに質問や問題を入力し、[戻る].を押します。

  3. セルフヘルプ回答でも問題が解決しない場合は、別の検索を試してみるか、[ヘルプ] ウィンドウの一番下までスクロールして、[ヘルプが必要ですか?] で、[はい] を選択します。

    ヒント: 記事のいずれかのリンクをクリックした場合は、ヘルプ ウィンドウの [戻る] 矢印を選択して、[さらにヘルプが必要ですか?] を確認することをお勧めします。

    [戻る] ボタンが強調表示された Outlook.com のヘルプ ウィンドウ

サポートからの返信がない場合

メールボックスがいっぱいになっている場合、ご依頼に返信することはできません。

返信を受け取るためにメールボックスのサイズを小さくする方法については、「Outlook.com のストレージ制限」を参照してください。

サポート リソース

また、コミュニティ フォーラムのその他の Outlook.com ユーザーからサポートを受けたり、以下の [サポートに問い合わせ] を選択してヘルプを表示したりすることができます。

注: サポートを受けるには、最初にサインインする必要があります。 サインインできない場合は、アカウント サポートにアクセスしてください。

Outlook.com に関するフィードバックを送信する

Outlook.com を改善するためのご提案がある場合には、Uservoice フィードバック チャネルにアクセスしてください。ご意見やご感想を入力できます。また、他のユーザーのアイデアに投票することもできます。

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