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サインインできない場合

アカウントを保護するために、サインインで問題が発生した場合、 Outlook.comチームは支援できません。 アカウントに戻る方法のガイダンスについては、Microsoft アカウントにサインインできない場合に関するページを参照してください。

サインアウトできる場合

セルフヘルプの回答を参照するか、メールでサポートを受けるには、Outlook.com の [ヘルプ] ボタンを使用します。

  1. https://aka.ms/OutlookComHelp に移動するか、Outlook.com のメールボックスの上部にある [[ヘルプ] メニュー ボタン] を選択します。

    注: 

    • Outlook for iOS または Outlook for Android の問題のサポートにお問い合わせするには、アプリ内サポートにお問い合わせください。

    • アプリの左上にあるアイコンをタップします

    • ?をタップします。 左下

    • [Outlook Mobile Support にお問い合わせ] を選択します

  2. 右側にある [ヘルプの検索] ボックスに質問や問題を入力し、[戻る].を押します。

  3. セルフヘルプ回答でも問題が解決しない場合は、別の検索を試してみるか、[ヘルプ] ウィンドウの一番下までスクロールして、[ヘルプが必要ですか?] で、[はい] を選択します。

    ヒント: 記事のいずれかのリンクをクリックした場合は、ヘルプ ウィンドウの [戻る] 矢印を選択して、[さらにヘルプが必要ですか?] を確認することをお勧めします。

    [戻る] ボタンが強調表示された Outlook.com のヘルプ ウィンドウ

サポートからの返信がない場合

メールボックスがいっぱいになっている場合、ご依頼に返信することはできません。

返信を受け取るためにメールボックスのサイズを小さくする方法については、「Outlook.com のストレージ制限」を参照してください。

サポート リソース

Outlook.com または Hotmail ユーザーにメールを送信できない場合に送信者のサポートを受ける方法

また、コミュニティ フォーラムのその他の Outlook.com ユーザーからサポートを受けたり、以下の [サポートに問い合わせ] を選択してヘルプを表示したりすることができます。

Outlook.com でサポートを受ける場合、こちら または メニュー バー上の Outlook.com ヘルプ アイコン を選択して、クエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。

Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 

Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。

問い合わせアプリ アイコン

その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、 こちらに問題を入力してください。 

Outlook.com コミュニティで、質問を投稿し、ディスカッションをフォローし、知識を共有しましょう。

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