Outlook.com でメールの送信または受信ができない

クラウドストレージとメールボックスがいっぱいでなく、メールの送受信ができない場合、または Outlook.com に接続できない場合は、次の一般的な原因チェック。

• メールを送受信できない場合は、アカウントチェック: 最近変更された場合はパスワードを更新します。 また、通常とは異なるサインイン アクティビティに気付いたため、アカウントが一時的にブロックされる可能性もあります。 Outlook.com アカウントのブロックを解除する方法について説明します。
• アカウントにサインインできない場合は、 Microsoft アカウント サインイン ヘルパーを使用します。
• デバイスの 1 つが電子メールを送受信していない場合、モバイル デバイスとメールボックスの間のパートナーシップを削除すると、同期の問題が修正されることがよくあります。 詳細はこちらでご確認ください。

Outlook.com でメールを送信できない

• メッセージに 25 MB を超える添付ファイルがある場合、Outlook はメッセージを送信できません。

  ヒント

  「 Outlook.com でファイルを添付できない」も参照してください。

• メールを送信しようとして配信不能の領収書を受け取ったが、受信者のメール アドレスが正しいことを確認した場合は、 Outlook.com の [送信者サポート] に移動してください。

• 配信不能の領収書を受け取る理由は他にもいくつかあります。通常、メールには問題の理由が含まれます。 一般的な理由は次のとおりです。

  • 無効なメール アドレス - 受信者のメール アドレスが存在しません。
  • メールボックスがいっぱい - 受信者のメールボックスがいっぱいで、新しいメッセージを受け入れることはできません。
  • サーバーの問題 - 受信者のメール サーバーがダウンしているか、問題が発生しています。
  • スパム フィルター - メールにスパムとしてフラグが設定され、受信者のサーバーによってブロックされました。

• 最近新しい Outlook.com アカウントを作成した場合、低い送信クォータは一時的な制限であり、システムで信頼性を確立するとすぐに最大制限にアップグレードされます。 制限の送信の詳細については、「 Outlook.com の送信制限」を参照してください。

• メールに署名がある場合、署名がメールの送信機能に影響する場合があります。 エラーが発生した場合は、メールから署名を削除して再送信します。

• メール受信者にメール アカウントを差出人セーフ リストに追加することが必要になる場合があります。 詳細については、「 Outlook.com の差出人セーフ リスト」を参照してください。

• メールを送信する相手が、Outlook.com の 連絡先 に追加されていることを確認します。

Outlook.com でメールを受信できない

• [ その他] タブを確認し、すべてのメッセージにアクセスできないフィルターがないことを確認します。

• 特定のメールを受信していない場合、エラー メッセージが表示されない場合は、送信者に問い合わせて、詳細については、 Outlook.com の送信者サポート を参照するように依頼してください。

• 迷惑メール Emailsettings と迷惑メール Emailfolder を確認します。 迷惑メールとしてマークされていないメッセージがある場合は、受信トレイに戻すには、各メール メッセージを右クリックし、[ 迷惑メールとしてマークする] を選択します。

• メッセージリストにメッセージが順番に表示されているかどうかを確認します。 [を選択すると、メッセージ 一覧を時系列に戻すことができます。フィルター>並べ替え>日付。

• メール転送が有効になっているかどうかを確認します。

• 必要なメールが表示されないメール ルールがないことを確認します。

• サード パーティのメール サービスを使用する場合は、最新の認証と IMAP をサポートして Outlook Mobile とデスクトップを正常に動作させる必要があります。 詳細については、「Microsoft 以外のメール アプリで Outlook Emailの同期を続行するために必要になった先進認証方法」を参照してください。

  • IMAP または POP がアクティブな場合は、接続されているアプリに問題が発生している可能性があります。 IMAP と POP を無効にして、もう一度やり直してください。 詳細については、 Outlook.com の POP、IMAP、SMTP 設定に関するページを参照してください。

• "受信者サーバーが接続要求を受け入れませんでした" というエラー メッセージが表示された場合は、メール アドレスを更新する必要があります。 詳細については、「 Outlook.com でメール エイリアスを追加または削除する」を参照してください。

これらのヒントが役に立たない場合は、以下の対話型トラブルシューティング ツールをお試しください。