Firefox ブラウザーの特定のアドオンでは、受信トレイの読み込みが妨げられます。 アドオンを無効または削除する方法については、Firefox サポートにアクセスしてください。
: 1 年間 期間内に少なくとも 1 回は Outlook.com メールボックスにサインインしていない場合、Microsoft は Outlook.comメールボックスを閉じ、すべてのメールが削除されます。 Microsoft アカウントと関連するサービスをアクティブにしたままにするには、2 年 期間内に少なくとも 1 回は Microsoft アカウントにサインインする必要があります。 この期間中にサインインしない場合は、Microsoft アカウントが非アクティブであると想定され、終了します。 詳細については、 Microsoft サービス契約に関するページを参照してください。
迷惑メール フォルダーを確認する
メッセージが他のメール アプリによって誤って迷惑メールとしてマークされる場合があります。 迷惑メール フォルダーを確認し、メッセージが存在するかどうかを確認します。 メッセージがこのフォルダーに誤って移動された場合は、メッセージを選択し、[ 迷惑メールでない ] > [ 迷惑メールではない] を選択します。
iOS 版 OutlookまたはAndroid 版 Outlookアプリを使用している場合は、[迷惑メール] フォルダーに移動し、メッセージを選択し、[ 受信トレイに移動] ![[その他のオプション] アイコン](https://support.content.office.net/ja-jp/media/eab250b8-94bf-4a66-bdf2-1c7fcf66225c.png)
モバイル ブラウザーを使用している場合は、[迷惑メール] フォルダーに移動し、メッセージを選択し、[ 迷惑メールとしてマークする]
メッセージが別のメール アプリによって迷惑メール フォルダーに移動されないようにするには、Windows 10 のメールやOutlook for Windowsなどの Microsoft アプリを使用します。
: メッセージは 30 日後に迷惑メール フォルダーから自動的に削除され、回復できません。
[その他] タブを確認する
アカウント の [優先受信トレイ ] がオンになっている場合は、[その他] タブにメッセージが表示されることがあります。 [その他] タブを選択し、メッセージが存在するかどうかを確認します。 メッセージが正しく [その他] タブに移動されていない場合は、メッセージを選択し、[移動] を選択 して [ フォーカスのある受信トレイに移動] を > します。
iOS 版 OutlookアプリまたはAndroid 版 Outlookアプリまたはモバイル ブラウザーを使用している場合は、[その他] タブを選択し、メッセージを選択し、[ 優先受信トレイに移動]
[削除済みアイテム] フォルダーを確認する
見つからないメッセージが [削除済みアイテム] フォルダーにないことを確認します。 メッセージが正しくこのフォルダーに移動されていない場合は、メッセージを選択し、[復元] を選択します。
iOS 版 OutlookまたはAndroid 版 Outlookアプリまたはモバイル ブラウザーを使用している場合は、[削除済みアイテム] フォルダーに移動し、メッセージを選択し、[受信トレイ > フォルダーに移動
[削除済みアイテム] フォルダーにメッセージが表示されない場合、メッセージは削除されている可能性がありますが、回復可能です。 [削除済みアイテム] で、メッセージの一覧の上にある [ このフォルダーから削除されたアイテムを復元する] を選択します。 メッセージが見つかる場合は、メッセージを選択し、[復元] を選択 します。
:
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[削除済みアイテム] フォルダーから削除されたメッセージは、30 日間回復できます。
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iOS 版 Outlookまたはアプリまたはモバイル ブラウザーで削除された削除済みアイテム フォルダーAndroid 版 Outlookメッセージを回復することはできません。 これを行うには、コンピューターを使用してください。
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お子様のアカウントから削除されたメッセージは回復できません。
[フィルター] メニューを確認する
メッセージ リストをフィルター処理している場合は、探しているメッセージが表示されない可能性があります。 フィルターオプションを変更するには、メッセージ一覧の上にある [フィルター] を選択し、[すべて] を選択 します。
iOS 版 OutlookまたはAndroid 版 Outlookアプリまたはモバイル ブラウザーを使用している場合は、現在のフィルター選択がメッセージ 一覧の上に表示されます。 フィルターの選択を解除するには、メッセージ 一覧の上にあるフィルターを選択します。
ルールを確認する
メッセージを別のフォルダーに移動する受信トレイ ルールまたはスイープ ルールを作成している可能性があります。 [ルールの設定] に移動し、ルールを確認します。 受信トレイからメッセージを誤って移動しているルールが見つかる場合は、[ 
: コンピューターを使用してルールを表示および編集する必要があります。
アーカイブ フォルダーを確認する
メッセージをアーカイブした場合、受信トレイには表示されません。 見つからないメッセージが アーカイブ フォルダーにないことを確認します。 アーカイブされたメッセージを受信トレイに戻す場合は、メッセージを選択し、[受信トレイ> に移動] を選択します。
iOS 版 OutlookまたはAndroid 版 Outlookアプリまたはモバイル ブラウザーを使用している場合は、[アーカイブ] フォルダーに移動し、メッセージを選択し、[受信トレイ > フォルダー
アカウントの最近のサインイン アクティビティを確認する
Microsoft アカウントで通常とは異なるアクティビティに関するメールを受け取った場合、または他のユーザーがアカウントを使用している可能性が心配な場合は、[最近のアクティビティ] ページに移動します。 過去 30 日間に Microsoft アカウントにサインインしたすべての日時と共に、デバイスまたはアプリ固有の情報が表示されます。 侵害されたアカウントに戻り、セキュリティで保護または閉じる方法など、一般的な質問に対する回答については、「最近のアクティビティとは」ページを参照してください。
詳細については、「Microsoft アカウントの最近のサインイン アクティビティを確認する」を参照してください。
さらにサポートが必要な場合
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Outlook.com でサポートを受けるには、ここ をクリックするか、メニュー バーの [ヘルプ] を選択してクエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。 Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 |
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Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。 |
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その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、 こちらに問題を入力してください。 |
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