postmaster@outlook.com、postmaster@microsoft.com、または service.microsoft.com から受信した正しく認証されたメッセージは、職場または学校アカウント、個人の Microsoft アカウント、または Microsoft がメール プロバイダーである職場または学校アカウントに送信される可能性のある正当なメッセージです。
重要
メールが実際に郵便局長からのものであり、なりすましメールではないことを確認してください。 「Outlook でのフィッシングと疑わしい動作」を参照してください。
差出人 postmaster@outlook.com、 postmaster@microsoft.com、または service.microsoft.com からの応答は、通常、送信しようとしたメッセージが意図した受信者の 1 人または全員に配信できなかったことを意味します。
問題を解決してメッセージを再送信する方法
メッセージが配信不能だったと考えられる理由については、postmaster メッセージを確認します。 これを行うには、メッセージを下にスクロールして、"管理者向けの診断情報" のような名前のセクションを探します。通常、このセクションには、メッセージを配信できなかった理由が含まれます。
メールが配信不能だった理由の例としては、受信者の名前を誤って入力した、organization's のアドレス帳に登録されていない人の名前を入力してしまったなどがあります。 または、10 MB を超えるファイルを添付しようとした可能性があります。
メッセージが配信不能になる理由に応じて、次を試してください。
受信者のメール アドレスを確認し、メッセージを再送信する
メッセージの新しいコピーの [宛先] ボックスで受信者のメール アドレスを選び、Delete キーを押します。
オートコンプリート リストから受信者のメール アドレスを削除します (不適切なエントリまたは古いエントリが問題の原因である可能性があります)。
- [宛先] ボックスで、オートコンプリートのドロップダウン リストに表示されるまで受信者のメール アドレスを入力します。
- 下方向キーを使用して [オートコンプリート] ドロップダウン リストから受信者を選択し、[ 削除] を選択します。
[宛先] ボックスで、引き続き受信者の完全なメール アドレスを入力します。 住所のスペルが正しいことを確認してください。
[送信] を選択します。
添付ファイルのサイズを小さくする
元のメッセージに 10 MB を超える添付ファイルがある場合は、[ 再送信 ] オプションが使用できないか、機能しない可能性があります。 代わりに、[ 送信済みアイテム] フォルダーからメッセージを再送信します。 詳細については、「電子メール メッセージを再送信する」を参照してください。
- ファイルを OneDrive などのクラウド サービスに保存して、リンクを共有してみてください。 「 Outlook で大きなファイルを送信するには、添付ファイルのサイズを小さくする」を参照してください。
受信者に破損した転送ルールまたは設定の確認を求める
すべてが正しいように思われる場合、受信者として、受信メール メッセージを別の宛先に転送するメール ルールがある場合。 そのルールによって、メッセージのコピーが間違ったメール アドレスに送信された可能性があります。