通常とは異なるサインイン アクティビティに気付いたため、 Outlook.com アカウントが一時的にブロックされる可能性があります。 アカウントがブロックされていることで迷惑をおかけしますが、不正アクセスや迷惑行為を防止するための措置です。 アカウントのブロックを解除する方法を次に示します。
注: Outlook.com メールボックスまたは OneDrive ストレージがいっぱいの場合は、電子メールを送受信できません。 [送信トレイ] またはメールボックス ストレージを確認して、領域を占有している内容を確認します。 詳細はこちらでご確認ください。
アカウントのブロックを解除またはロック解除する
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アカウントのブロックを解除するには、パスワードをリセットする必要があります。
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ブロックされているアカウントのメール アドレスを入力し、画面に表示される文字を入力し、[ 次へ] を選択します。
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認証アプリによって生成されたコードを入力するか、[ 別の検証オプションを使用してテキスト メッセージを取得する] を選択します。
注:
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セキュリティ コードを受け取るためにスマートフォンは必要ありません。
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テキスト メッセージは、"MSFT"、短い番号、または携帯電話番号のいずれかから送信される場合があります。 セキュリティ コードを要求した場合は、到着したメッセージを信頼できます。
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別の電話番号やメール アドレスがない場合、またはそれにアクセスできない場合は、サインイン時にコードの入力を求められたときにコードが表示されない か、パスワードをリセットするときにアクセスできない場合は、[コードを取得できませんでした] を選択し、指示に従います。
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セキュリティ コードの入力後、ブロック解除の処理を完了するには、パスワードを変更する必要があります。
アカウントを保護するため、一意の強力なパスワードを作成してください。 パスワードには大文字、数字、および記号を使用して、別のアカウントのパスワードと同じにならないようにしてください。 パスワードを保護する方法の詳細なヒントについては、「Outlook.com メール アカウントを保護する」を参照してください。
アカウントのブロックを解除できない場合
セキュリティ コードを入力したり、パスワードを変更したりしてもアカウントのブロックを解除できない場合は、「Microsoft アカウントにサインインできない場合」を参照してください。
注: この記事では、パスワードのリセット、パスワードのリセットが機能しない場合のガイド、サポートに問い合わせるリンクが表示される場合に役立ちます。
関連項目
さらにサポートが必要な場合
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Outlook.com でサポートを受けるには、 ここ をクリックするか、メニュー バーの [ヘルプ] を選択してクエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。 Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 |
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Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。 |
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その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、 こちらに問題を入力してください。 |
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