Outlook for Mac で、メールおよびその他のアイテムを Exchange アカウントで受信できない

原因: Outlook がオフラインです。

解決策:    Outlook がオンラインであることを確認します。

[Outlook] メニューで、[オフライン作業] がオフであることを確認します。

原因: Outlook が、Microsoft Exchange Server を稼働しているサーバーに接続されていません。

解決策:    Microsoft Exchange Server の接続を確認します。

1. [ツール] リボンで、[アカウント] を選択します。

   

2. 左側のウィンドウの Exchange アカウントを確認します。 接続に問題がない場合、インジケータ アイコンはオレンジ色です。

以前にアカウントへ正常に接続できた場合は、Outlook on the Web などの別の Exchange アプリケーションからアカウントへ接続してみます。 また、Exchange Server 管理者に問い合わせて、Exchange Server のステータスを確認することもできます。

原因: Exchange アカウントからのアイテムが Outlook キャッシュに保存されています。 このキャッシュが破損した場合、Exchange Server との同期で問題が生じることがあります。

解決策:    Outlook が Microsoft Exchange アカウントからのすべてのアイテムをもう一度ダウンロードできるように Outlook のキャッシュを空にします。

1. コンピューターが Exchange Server に接続されていることを確認します。

2. ナビゲーション ウィンドウで、キャッシュを空にする Exchange フォルダーを Ctrl キーを押しながらクリックするか右クリックして、[プロパティ] を選択します。

   

3. [全般] タブで、[キャッシュを空にする] を選択します。

   

   フォルダーが空になった後、Outlook は自動的に Exchange Server からアイテムを再ダウンロードします。

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