Outlook for Windows の問題のトラブルシューティング

Outlook を開けない場合、または Outlook が表示されなくなったりクラッシュしたりする場合、アドインの 1 つが原因の可能性があります。または、Outlook の更新が必要になる場合があります。

更新プログラムの確認

推奨されている更新プログラムを自動的にダウンロードしてインストールするように、Windows Update を設定することが必要な場合があります。 重要な更新プログラム、推奨される更新プログラム、およびオプションの更新プログラムをすべてインストールすると、古いファイルが置き換えられ、脆弱性が修正されて、問題が解決することがよくあります。 Windows と Office の更新プログラムをインストールするには、以下のリンクをクリックします。

最新のUpdatesで Windows を最新の状態に保つ

セーフ モードでクラシック Outlook を起動する

Outlook をセーフ モードで起動し、アドインを無効にしてから、Outlook を正常に開くことをお試しください。

1. Windows 11で、[開始] を選択します。

2. 検索プログラムとファイルで、『Outlook /safe』 と入力し、[OK] をクリックします。

3. Outlook を終了してもう一度開きます。

4. 問題が解決した場合は、作業を続けることができます。または、時間がある場合は、次の手順を実行して、問題の原因となっている COM アドインを特定します。

   1. [ファイル] メニューを開き、[オプション] を選択し、[アドイン] を選択します。

   2. [COM アドイン] を選択し、[Go] を選択します。

   3. 一覧のすべてのチェック ボックスをオフにしてアドインを無効にし、[OK] を選択します。

   4. Outlook を再起動します。

   5. 問題が起こらなければ、[COM アドイン] 画面に戻り、エラーが起こるまでi一度に 1 つずつ有効にしていきます。 (各アドインを有効にした後、Outlook を閉じて再起動してください)。

メニュー オプションを選択できない場合、メール メッセージ、予定表イベント、または連絡先で入力すると、Outlook がフリーズしている可能性があります。 Outlook を再び動作させるために実行できる手順は 3 つあります。

クラシック Outlook で実行されている他のプロセスを確認する

クラシック Outlook がバックグラウンドでプロセスを実行しようとする場合があります。 自動アーカイブ、非常に大きな添付ファイルの送受信、または他のメールボックス ツールの実行はすべてバックグラウンドで実行できます。 画面の下部にあるステータス バーを確認して、別のプロセスが実行されているかどうかを確認します。 その場合は、しばらく待ってから (通常は 2 分から 3 分)、Outlook が再び動作するかどうかを確認します。

特定のフォルダー セットを開けない場合は、個人用フォルダー ファイルを修復するか、新しいプロファイルを作成してみてください。

従来の Outlook で .pst ファイルを修復する

ここで説明されている手順に従って、.pst ファイルを修正してください。

Outlook データ Files (.pst および .ost) を修復する

クラシック Outlook で新しいプロファイルを作成する

ここで説明されている手順に従って、新しいプロファイルを作成してみてください。

Outlook プロファイルを作成する