PC で Office アプリケーションを起動すると、"動作が停止しました" エラーが表示される

1. Word などの Office アプリを開き、新しい文書を作成します。

2. [ファイル > アカウント] に移動します。

3. [製品情報] で、[更新オプション]、[今すぐ更新] の順に選びます。

   注: [今すぐ更新] オプションがすぐに表示されない場合は、最初に [Updatesを有効にする] を選択する必要がある場合があります。

4. Office 更新プログラムの確認とインストールが完了したら、最新の状態です! ウィンドウを閉じます。

特定のアドインが原因で互換性の問題が発生し、そのために Office アプリで "動作が停止しました" エラーが発生している可能性があります。 簡単に確認するには、Office アプリをセーフ モードで起動します。 このためには、次の手順を実行します。

1. [ 検索 ] アイコンを選択し、「run」と入力し、検索結果に表示される [アプリの実行 ] を選択します。

   • Windows 10、Windows 8.1、ウィンドウ 8 で、[スタート] ボタン (左下隅) を右クリックし、[実行] を選択します。

   • Windows 7 で、[スタート] > [実行] を選択します。

2. 次のいずれかのコマンドを実行します。

   注: コマンドを入力して "見つかりません" エラーが表示される場合は、アプリ名と /safe の間にスペースがあることを確認します。

   • 「excel /safe」と入力し、Enter キーを押して Excel を起動します。

   • 「winword /safe」と入力し、Enter キーを押して Word を起動します。

   • 「powerpnt /safe」と入力し、Enter キーを押して PowerPoint を起動します。

   • 「mspub /safe」と入力し、Enter キーを押して Publisher を起動します。

   • 「visio /safe」と入力し、Enter キーを押して Visio を起動します。

Office アプリがセーフ モードで実行されている場合、 タイトル バーには、Microsoft Excel (セーフ モード)と表示されます。

Office アプリがセーフ モードで起動しない場合、問題はアドインに関連しません。 Office を修復するか、いったんアンインストールした後、再インストールしてみてください。 それでも解決しない場合は、最新のデバイス ドライバーを PC にインストールする必要があります。

Office アプリケーションがセーフ モードで起動したら、アプリケーションのアドインと COM アドインを一度に 1 つずつ無効にします。

1. Office アプリがセーフ モードのままの状態で、[ファイル > オプション ] > [アドイン] を選択します。

2. Word アドインや Excel アドインなどのアドイン オプションの [管理] ボックスの一覧を確認し、[Go] を選択します。 [管理] 一覧に Office アプリ固有のアドイン オプションが表示されない場合は、[COM アドイン] を選びます。

3. 一覧のアドインの 1 つをオフにして、[OK] を選択します。

   注: 一部の古いアドインは、問題を発生することがわかっています。 一覧に Abbyy FineReader、PowerWord、Dragon Naturally Speaking がある場合は、これらのアドインを最初にオフにします。

4. アプリケーションを再起動します (今回はセーフ モードではありません)。

Office アプリが起動すると、オフにしたアドインに問題があります。 アドインの企業 Web サイトを参照し、インストール可能な更新バージョンを確認することをお勧めします。 新しいバージョンがない場合、またはアドインを使用する必要がない場合は、オフのままにするか、PC から削除できます。

Office アプリが起動しない場合、他のアドインを一度に 1 つずつオフにする手順を繰り返します。 [管理] 一覧に、[COM アドイン] などの別のアドイン オプションがある場合は、それらのアドインについてもこのプロセスを繰り返します。 すべてのアドインのチェックを外しても Office アプリケーションを開くことができない場合、問題はアドインに関連していません。 この記事に記載されているその他のトラブルシューティング オプションの一部を試してください。

これらのアドインの古いバージョンでは、Office 2016 アプリケーションで問題が発生することが知られています。

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

問題が解決しない場合は、次のヘッダーを選択します。

この手順は、いずれかの Office アプリが破損または破損している場合に便利です。 最初にクイック修復を実行し、クイック修復で問題が解決しない場合にオンライン修復を実行してください。 詳細については、「Office アプリケーションを修復する」を参照してください。

問題が解決しない場合は、次のヘッダーを選択します。

古い Windows デバイス ドライバーは、Office アプリケーションと互換性がない可能性があります。 PC で Windows または Microsoft Update を実行し、最新のドライバーをインストールすることをお勧めします。 手順は次のとおりです。

Windows 11 の場合:

1. [ スタート ] ボタンを選択します。

2. [検索] ボックスに「settings」 と入力 します。

3. Windows Update を選択します。

4. [更新プログラムの確認] を選択します。

5. 更新プログラムが利用可能な場合は、[インストール] を選択します。

Windows 10 の場合:

1. [ スタート ] ボタンを選択します。

2. [設定]、[更新とセキュリティ]、[Windows Update] の順に選びます。

3. [オンラインで Microsoft Update から更新プログラムを確認します] を選びます。

4. 更新プログラムが利用可能な場合は、PC に自動的にインストールされます。

Windows 8.1 と Windows 8 の場合:

1. スタート画面で、チャーム バーの [設定] を選択します。

2. [PC 設定の変更] を選択します。

3. PC 設定アプリで、[Windows Update] を選択します。

4. [今すぐ更新プログラムを確認する] を選択します。

Windows 7 の場合:

1. [スタート] を選択します。

2. [プログラムとファイルの検索] に「Windows Update」と入力します。

3. 検索結果の [更新プログラムの確認] を選択します。

4. 更新プログラムが利用可能な場合は、[インストール] を選択します。

Windows を更新しても依然として問題が発生する場合、特定のデバイス (ビデオ カード、プリンター、マウス、キーボード) のドライバーが最新の状態であることを確認する必要があります。 通常、これらのデバイスのドライバーは、製造元の Web サイトから直接ダウンロードしてインストールできます。

また、ノート PC を使用している場合は、製造元の Web サイトでそのノート PC に関連する更新ファイルがあるかどうかを確認する必要があります。 たとえば、特定のノート PC で使用されている古い DisplayLink ユーザー モード ドライバーには問題があることがわかっています。 DisplayLink ドライバーを更新するには、 製造元のサイトに移動する必要があります。

アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。

1. アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。

   アンインストール

2. 「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。

3. 残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

4. インストールまたは再インストールする Office のバージョンのステップ選択します。

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