OneDrive をリセットする

OneDrive アプリをリセットするには、次の手順に従います

しきい値	スクリーンショット
1. コンピューターのキーボードで、 Windows キー と R キーを同時に押して、[実行] ダイアログ ボックスを開きます。
2. ボックスに wsreset.exe をコピーまたは入力し、[ OK] を選択します。 メモ： 空のコマンド プロンプト ウィンドウが短時間開いて閉じると、Microsoft Store アプリが開きます。 これらのウィンドウは無視して、不要なウィンドウを閉じてもかまいません。 OneDrive がまだ同期していない場合は、OneDrive 同期 アプリのリセットに進みましょう。
3. Windows キーの を押し、もう一度 R キーを 押します。
4. 今回は下のテキストをコピーしてダイアログ ウィンドウに貼り付け、 OK キーを押します。 %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset
5."Windows が見つかりません...メッセージを表示し、代わりに下のテキストをコピーして貼り付け、 OK キーを押します。 C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /reset
6. それでも "Windows が見つかりません...メッセージを表示し、代わりに下のテキストをコピーして貼り付け、 OK キーを押します。 C:\\Program Files (x86)\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /reset メモ：いずれの手順も機能しない場合は、OneDrive 同期 アプリがインストールされていません。 詳細はこちらでご確認ください。
7. の開始] に移動して OneDrive を手動で再起動し、検索ボックスに「OneDrive」と入力し、OneDrive デスクトップ アプリをクリックします。

OneDrive ストア アプリをリセットするには

1. [Windows ロゴの開始] を押して、次のように入力します。apps:onedrive
2. アプリの設定を選択します
3. 一覧を下にスクロールして [リセット] を選択します。

OneDrive をリセットすると何が行われますか?

リセット中、OneDrive は次の処理を行います。

• DAT ファイルを削除します。
• アプリケーション ログをレジストリに格納します。
• 設定をディスクに格納します。

OneDrive が再起動すると、レジストリを確認してリセットが行われたことを確認し、設定を読み込んで DAT ファイルを再ビルドします。

OneDrive をリセットしてもデータは失われません。

Macで OneDrive をリセットするには：

1. 上部のトレイで [OneDrive クラウド] アイコンを選択し、[基本設定>Pause>Quit OneDrive] を選択します。

2. [アプリケーション] フォルダーで [OneDrive] を探します。

3. Control キーを押しながら OneDrive をクリックし、[ パッケージ コンテンツの表示] を選択します。

4. [コンテンツ>リソース] フォルダーに移動します。

5. ResetOneDriveApp.command をダブルクリックします (または、スタンドアロン アプリを使っている場合は、ResetOneDriveAppStandalone.command)。

6. OneDrive を起動し、セットアップ プロセスを終了します。

   注

   • 場所を選択するときは、必ず以前の OneDrive の同期場所を選択してください。 つまり、ファイルが変更されていない場合、ファイルは再ダウンロードされません。
   • リセット前にいくつかのフォルダーのみを同期するように選択した場合、同期の完了後、それを再実行する必要があります。 詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。
   • 個人の OneDrive と職場または学校用の OneDrive に対してこれを完了する必要があります。
   • 更新されたバージョンの OneDrive アプリを使っていることを確認します。 一部の古いバージョンのアプリには、リセット コマンドがありません。 その場合は、古いアプリをごみ箱にドラッグし、 最新の OneDrive アプリをインストールします。

Android で OneDrive をリセットするには

アプリをリセットするのはアンインストールして再インストールするために最適の方法です。

1. [設定] を開きます。
2. [アプリケーション] を選びます。
3. [アプリケーションの管理] をタップします。
4. [OneDrive] を見つけてタップします。
5. [ 強制停止 ] をタップし、[ データの消去 ] と [ キャッシュのクリア] をタップします。
6. 完了したら、アプリをアンインストールします。
7. Google Play からアプリを再インストールします。

IOS で OneDrive をリセットするには

ファイルまたはカメラ ロールを OneDrive に同期するアプリに問題がある場合は、リセットできます。

1. [Profile>Settings>Account に移動します (また、複数の設定がある場合は、リセットするアカウントを選択します)
2. [リセット] を選択します。

それでも問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールします。

1. OneDrive アプリ アイコンを長押しして、OneDrive アプリをアンインストールします。 コーナーにある [X] をタップして、削除の確認メッセージに同意してアプリを削除します。
2. Apple ロゴが表示されるまで、 スリープ/スリープ解除 ボタンと ホーム ボタンの両方を同時に 10 秒間押し続けて、"ソフト リセット" を実行します。 Apple ロゴが表示されたら両方のボタンを放します。
3. App Storeから OneDrive アプリを再インストールします。

アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「 アカウント & 課金ヘルプ」を参照してください。

テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [連絡先] Microsoft サポート選択し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。

モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開き、デバイスを静かに振ることで、サポートに問い合わせることができます。

コミュニティのサポート。 コミュニティは、質問をしたり、フィードバックをしたり、豊富な知識を持つ専門家から意見を聞く際に役立ちます。 Microsoft コミュニティに問い合わせ。 公開フォーラムで個人情報や機密情報を開示しないでください。

テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、organizationの IT ヘルプデスク、サービス デスク、または管理者にお問い合わせください。

IT 管理者。 IT 管理者は、 OneDrive 管理者、 OneDrive Tech Community のヘルプを表示するか、 ビジネス サポートのために Microsoft 365 にお問い合わせください。