Microsoft Teams でカメラが動作しない
Microsoft Teams のカメラで問題が発生した場合は、再び軌道に乗るのに役立ついくつかの提案があります。
ヒント: Windows 10ユーザーは、一般的なカメラの問題のトラブルシューティングの詳細については、こちらを参照してください。
更新プログラムの確認
最新の Windows 更新プログラムまたは Mac OS 更新プログラム と Teams アプリのバージョンがインストールされていることを確認します。
Teams で更新プログラムをチェックするには、Teams アプリの右上にあるプロフィール画像に移動し、[設定など] を選択します。> 更新プログラムを確認します。 Updatesが使用可能な場合は、バックグラウンドでインストールします。
注: Virtual Desktop Infrastructures (VDI) での Teams のトラブルシューティングについては、IT 管理者に問い合わせてください。詳細については 、こちらを参照してください。
カメラが使用中かどうかを確認する
Teams でカメラを使用できることを確認するには:
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カメラを使用している可能性がある他のすべてのアプリ (Skype や FaceTime など) を閉じます。
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外部カメラを使用している場合は、取り外してもう一度差し込んでみます。
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多くの場合、デバイスを再起動することで時間と労力を節約できます。
テスト通話を行う
テスト呼び出しを行うには:
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Teams の右上にある [設定とその他の ] を選択します。
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[設定] [ > デバイス ]を選択します。
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[ オーディオ設定] で、[ テスト呼び出しを行う ] を選択します。
テスト通話では、マイク、スピーカー、カメラの動作状況を確認できます。 Test Call Bot の指示に従って、短いメッセージを記録します。 メッセージが再生されます。 その後、テスト通話の概要が表示されます。デバイスの設定に移動して、変更することができます。
注:
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現在、テスト通話機能は、英語でのみ提供されています。 その他の言語は近日中に利用可になります。
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テスト録音は、通話後に直ちに削除されます。 Microsoft がテスト録音を保持または使用することはありません。されません。
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テスト通話機能は現在、Teams on the web では使用できません。
Windows のトラブルシューティング
それでもカメラに問題がある場合は、次の解決策を試してみてください。
アプリのアクセス許可を確認する
モバイル デバイスのアクセス許可を変更する必要がある場合があります。
Windows デバイスのアクセス許可を変更するには:
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デバイスで [設定] アプリを開きます。
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[プライバシー & セキュリティ > カメラ] を選択します。
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[アプリがカメラにアクセスできるようにする] トグルをオンにします。
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[アプリがカメラにアクセスできるようにする] で、Microsoft Teams(職場または学校) トグルをオンにします
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トグルが既にオンになっている場合は、オフにしてもう一度オンにします。
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すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。
ドライバーを確認する
カメラが Windows 10 で動作していない場合 (または外部 Web カメラを使用している場合)、ドライバーに問題がある可能性があります。 Windows ドライバーを確認する手順については、 こちらを参照してください。
Mac OS のトラブルシューティング
それでもカメラに問題がある場合は、もう 1 つの解決策を試してみてください。
アプリのアクセス許可を確認する
デバイスのアクセス許可の 1 つを変更する必要がある場合があります。
OS デバイスのアクセス許可を変更するには:
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デバイスで [システム設定] を開きます。
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[セキュリティ & プライバシー] を選択します。
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[ プライバシー] で、[カメラ] を選択 します。
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Microsoft Teams (職場または学校)が選択されていることを確認します。
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すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。
注: これらの設定は、Mac OS 10.14 以降に適用されます。
Web 上の Teams のトラブルシューティング
Web 上の Teams を使用している場合は、カメラが正しく設定されていることを確認するために、次の操作を実行できます。
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ブラウザーの設定を確認する: Teams で動作するには、カメラやマイクを "許可" する必要がある場合があります。
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IT 管理者に問い合わせる: 一部の設定は IT 管理者によって管理される場合があります。詳細については、お問い合わせください。
注: Web 上の Microsoft Teams は現在、Chrome、Safari、Edge、Firefox、およびインターネット エクスプローラー 11 でサポートされています。
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[ 設定]、[その他の > 設定] を選択します。
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[ Cookie とサイトのアクセス許可] を選択します。
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[カメラ] を選択します。
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[ アクセスする前に確認する (推奨)] トグルを オンにします。
注: オフにすると、Edge でカメラへのアクセスがブロックされます。
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[設定] を開きます。
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[プライバシーとセキュリティ ] >[ サイト設定 ] > [アクセス許可] を選択します。
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[ カメラ] を選択します。
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この画面の上部で、ドロップダウン メニューから正しいデバイスが選択されていることを確認します。
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[ 既定の動作] で、[ サイトはカメラの使用を要求できます] を選択します。
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Safari で、[ 基本設定] を開きます。
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[ Web サイト] を選択します。
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[ 全般] で、[カメラ] を選択 します。
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[ 他の Web サイトにアクセスする場合] の 横にある [ 確認] または [許可] を選択します。