Microsoft 365 のトラブルシューティング用の Outlook 用の新しいパイロットプログラムを開始しました。 このプログラムでは、Microsoft サービスを利用することで、ユーザーは問題の解決に役立つ情報を取得したり、ヘルプやサポートコンテンツを検索したりすることができます。
テナント管理者の場合は、このターゲット情報を受け取るだけでなく、Outlook for Microsoft 365専用のサポートエージェントに連絡することもできます。
このプログラムは、数か月後に段階的にロールアウトされ、最新 Microsoft 365 現在のチャネルビルドを実行している場合に利用できます。
この新しいトラブルシューティングプログラムに必要な情報は何ですか?
このパイロットプログラムは、ユーザーがクラウドにアップロードした診断情報に依存します。 Microsoft サービスは、この情報を分析して、最も対象となる、正確な提案と解決策を提供します。 この診断情報を取得するには、ユーザーが [ヘルプ> のトラブルシューティング] を選ぶことができます。
テナント管理者がこの診断データを取得するには、テナントに影響を与える可能性がある継続的なインシデントに関する情報を見つけるか、Outlook サポート担当者に連絡するには、ヘルプ > サポートに問い合わせてください。
このトラブルシューティングオプションを無効にするにはどうすればよいですか?
この新しい診断とトラブルシューティングプログラムを無効にしたい場合は、レジストリキーのDisablesupportdiagnosticsを設定することができます。 レジストリキーを有効にするには、Outlook を再起動する必要があります。
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レジストリエディターを開き、"DisableSupportDiagnostics" = dword: 00000001 の値を2つの場所のいずれかに追加します。
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1人のユーザーの診断を無効にするには、次の場所にDisablesupportdiagnosticsを追加します。 [HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\16.0\outlook\options\general]
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組織全体のグループポリシーとして診断を無効にするには、次の場所にDisablesupportdiagnosticsキーを追加します。 \ HKEY_CURRENT_USER \software\policies\microsoft\office\16.0\outlook\options\general
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