Word を起動または使用するときに発生する問題のトラブルシューティング方法

最新の更新プログラムを確認またはインストールする

推奨される更新プログラムを自動的にWindows更新プログラムを設定する必要がある場合があります。 重要な更新プログラム、推奨される更新プログラム、およびオプションの更新プログラムをインストールすると、古いファイルを置き換え、脆弱性を修正することで、問題を頻繁に修正できます。 最新の更新プログラムをインストールMicrosoft Office、「Microsoft Update を使用してOfficeコンピューターを更新する」を参照してください。

最新の更新プログラムの一覧については、「Office更新プログラム」をOfficeしてください。 最新の更新プログラムをインストールした後に問題が解決Windows更新プログラムOffice場合は、方法 2 に進む必要があります。

お使いのコンピューターに最新の更新プログラムがインストールされていることを確認Windows。 多くの場合、更新プログラムはソフトウェアの問題を解決します。 次の方法を使用する前に、まず更新プログラムのインストールを試してください。 更新プログラムをインストールしたら、コンピューターを再起動し、Word を起動します。

Word を起動するときに発生する問題のトラブルシューティング

大事な：このセクションの手順には慎重に従ってください。 レジストリを正しく変更しないと、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題が発生した場合に備え、後で復元する必要がある場合に備え、レジストリをバックアップしてください。

方法 3: Word Data レジストリ サブキーを削除する

Word でよく使用されるオプションのほとんどは、Word Data レジストリ サブキーに格納されます。 一般的なトラブルシューティング手順は、Word Data レジストリ サブキーを削除することです。 Word を再起動すると、既定の設定を使用して Word Data レジストリ キーが再構築されます。

注: Word Data レジストリ サブキーを削除すると、いくつかのオプションが既定の設定にリセットされます。 たとえば、[ファイル] メニューの [最近使用したファイル] リストがリセットされます。 また、[オプション] ポップアップ ウィンドウでカスタマイズした多くの設定がリセットされます。

大事な：このセクションの手順は慎重に実行してください。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。 変更する前に、問題が発生した場合に備え、後で復元する必要がある場合に備え、レジストリをバックアップしてください。

Word Data レジストリ サブキーを削除するには、次の手順に従います。

1. すべてのプログラムをOfficeします。

2. [検索] ボックスに「regedit」と入力し、Enter キーを押します。

3. 使用している Word のバージョンに応じて、次のレジストリ サブキーを見
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. [データ] をクリックし、[ファイルのエクスポート] >クリックします。

5. ファイルに "Wddata.reg" という名前を付け、デスクトップにファイルを保存します。

6. [ 削除] >編集] をクリックし、[はい] をクリックします。

7. レジストリ エディターを終了し、Word を起動します。

Word が起動して正常に動作する場合は、問題 (破損した Word Data レジストリ キー) を解決しました。 Word でお気に入りのオプションを復元するには、いくつかの設定を変更する必要がある場合があります。

問題が解決しない場合は、元の Word Data レジストリ サブキーを復元し、次の方法を試してください。
 

方法 4: Word のオプション レジストリ キーを削除する

Word のオプション レジストリ キーには、Word で設定できるオプションが格納されます。 これらの設定は、既定のグループと省略可能なグループに分かれています。 既定の設定は、プログラムのセットアップ中に作成されます。 オプションの設定は、セットアップ時には作成されません。 Word では、既定とオプションの両方の設定を変更できます。

Word のオプション レジストリ キーを削除するには、次の手順に従います。
 

1. すべてのプログラムをOfficeします。

2. [検索] ボックス (Windows 10、Windows 8.1、または Windows 8) または [スタート] メニュー (以前のバージョンの Windows) の [検索の開始] ボックスに「regedit」と入力し、Enter キーを押します。

3. 実行している Word のバージョンに応じて、次のレジストリ サブキーを探
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. [オプション] をクリックし、[ファイルのエクスポート] >クリックします。

5. ファイルに "Wddata.reg" という名前を付け、デスクトップにファイルを保存します。

6. [ 削除] >編集] をクリックし、[はい] をクリックします。

7. レジストリ エディターを終了し、Word を起動します。

Word が起動して正常に動作する場合は、問題を解決しました (破損した Word のオプション レジストリ キー)。 Word でお気に入りのオプションを復元するには、いくつかの設定を変更する必要がある場合があります。

問題が解決しない場合は、元の Word Options レジストリ キーを復元し、次の方法を試してください。
 

方法 5: Normal.dot または Normal.dotm グローバル テンプレート ファイルを置き換える

グローバル テンプレート ファイルに保存されている書式設定、オートテキスト、マクロが、Word および開いているすべてのドキュメントの動作に影響を与えなくなれません。 これを行うには、グローバル テンプレート ファイルを置き換える必要があります。

大事な：このメソッドには、グローバル テンプレート ファイルの名前変更が含まれます。これにより、再起動時に Word が期待した通り見つからなされます。 これにより、Word はグローバル テンプレート ファイルを強制的に再作成します。 これにより、復元する必要がある場合に、元のファイルを保存します。 グローバル テンプレート ファイルの名前を変更すると、カスタム スタイル、カスタム ツール バー、マクロ、定型句エントリなど、いくつかの設定が既定値にリセットされます。 そのため、グローバル テンプレート ファイルを保存し、削除しないことを強く推奨します。

追加の注意:特定の状況では、複数のグローバル テンプレート ファイルがある場合があります。 たとえば、複数のバージョンの Word が同じコンピューターで実行されている場合や、同じコンピューターに複数のワークステーションがインストールされている場合に発生します。 このような場合は、適切な Word のインストールを明確に反映するように、各グローバル テンプレート ファイルの名前を必ず変更してください。

グローバル テンプレート ファイルの名前を変更するには、次の手順に従います。

1. すべてのプログラムをOfficeします。

2. [ スタート] >検索] をクリックし、「cmd」と入力し、Enter キーを押します。

3. コマンド プロンプトで、Word のバージョンに対応するコマンドを入力します
   
   :Word 2016、Word 2013、Word 2010、または Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotNormal"

4. Enter キーを押します。

5. コマンド プロンプトで、「exit」と入力し、Enter キーを押します。

6. Word を起動します。

Word が正常に起動した場合は、問題を解決しました。 この場合、問題は破損したグローバル テンプレート ファイルです。 ここで、いくつかの設定を変更して、お気に入りのオプションを復元する必要がある場合があります。

注: 古いグローバル テンプレート ファイルには、簡単に再作成できないカスタマイズが含まれている場合があります。 これらのカスタマイズには、スタイル、マクロ、およびオートテキスト エントリが含まれる場合があります。 この場合、オーガナイザーを使用して、古いグローバル テンプレート ファイルから新しいグローバル テンプレート ファイルにカスタマイズをコピーできます。 オーガナイザーを使用してマクロとスタイルをコピーする方法の詳細については、Word で F1 キーを押して Microsoft Word ヘルプを開き、[検索] フィールドに「マクロの名前を変更」と入力し、[検索] をクリックしてトピックを表示します。

問題が解決しない場合は、元のグローバル テンプレート ファイルを復元し、次のセクションに進む必要があります。
 

方法 6: スタートアップ フォルダー アドインを無効にする

Word を起動すると、[スタートアップ] フォルダーにあるテンプレートとアドインが自動的に読み込まれます。 アドインに影響する競合や問題により、Word で問題が発生する可能性があります。 スタートアップ フォルダー内の項目が問題の原因かどうかを判断するには、これらのアドインをポイントするレジストリ設定を一時的に無効にします。

これを行うには、次の手順に従います。

1. すべてのプログラムをOfficeします。

2. エクスプローラー Windows、[検索] フィールドに「windows ex」と入力し、Enter キーを押します。

3. コマンド プロンプトで、使用しているバージョンの Word Word 2016、64 ビット C2R インストールに対応するコマンドを入力します
   
   。"%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016、32 ビット C2R インストール: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016 64 ビット MSI のインストール: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016、32 ビット MSI のインストール: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013、64 ビット C2R インストール: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013、32 ビット C2R インストール: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013、64 ビット MSI のインストール: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013、32 ビット MSI のインストール: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Enter キーを押します。

5. フォルダーに含まれているファイルのいずれかを右クリックし、[名前の変更] をクリックします。

6. ファイル名の後に「.old」と入力し、Enter キーを押します。
   
   大事な： 重要 必要に応じて、ファイルを復元できるよう、元のファイル名をメモします。

7. Word を起動します。

8. 問題を再現できなくなった場合は、問題の原因となる特定のアドインが見つかりました。 アドインで提供される機能が必要な場合は、アドインのベンダーに更新プログラムを問い合わせください。
   
   問題が解決しない場合は、元の名前を使用してアドインの名前を変更し、Startup フォルダー内のファイルごとに手順 3 から 6 を繰り返します。

9. 問題を再現できる場合は、エクスプローラーのアドレス バーに次のパスWindows、[OK]をクリックします。
   
   Windows 10、8.1、8、または 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. このスタートアップ フォルダー内の各ファイルについて、手順 3 から 6 を 繰り返 します。

スタートアップ フォルダー アドインを無効にした後に問題が解決しない場合は、次の方法に進む必要があります。
 

方法 7: COM アドイン レジストリ キーを削除する

COM アドインは、任意の場所にインストールできます。 Word と対話するプログラムは、COM アドインをインストールします。 COM アドインが問題の原因かどうかを判断するには、COM アドインのレジストリ キーを削除して、COM アドインを一時的に無効にします。

COM アドイン レジストリ キーを削除するには、次の手順に従います。

1. すべてのプログラムをOfficeします。

2. [ スタート] <検索] をクリックし、「regedit」と入力し、Enter キーを押します。

3. 次のレジストリ サブキーを探HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins。

4. [アドイン] をクリックし、[ファイルのエクスポート] >クリックします。

5. ファイルに "WdaddinHKCU.reg" という名前を付け、デスクトップにファイルを保存します。

6. [削除 ] >編集] をクリックし、[はい] をクリックします。

7. 次のレジストリ サブキーを探HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. [アドイン] をクリックし、[ファイルのエクスポート] >クリックします。

9. ファイルに "WdaddinHKLM.reg" という名前を付け、ファイルをデスクトップに保存します。

10. [削除 ] >編集] をクリックし、[はい] をクリックします。

11. レジストリ エディターを終了し、Word を起動します。

問題が解決した場合、COM アドイン プログラムが問題の原因となっていると判断したとします。 次に、問題の原因となっている COM アドイン プログラムを特定する必要があります。

方法 8: 既定のプリンターを変更する

既定のプリンターを変更するには、次の手順に従います。

1. すべてのプログラムをOfficeします。

2. [ スタート] <検索] をクリックし、「regedit」と入力し、Enter キーを押します。

3. [Microsoft XPS ドキュメント ライター] を右クリックし、[既定のプリンターとして設定] をクリックします。

4. Word を起動します。

Word を起動した後に問題が解決した場合は、プリンターが問題の原因となっていると判断したとします。 その場合は、ベンダーに問い合わせ、プリンター ドライバーの更新プログラムが適用されているかどうかを確認してください。