一部のユーザーは、コンピューター上で有効期限の切れた資格情報を使用して OneDrive にサインインするときに問題が発生することがあります。
問題
コンピューター名にファイル名が追加されたファイルが重複して作成されます。次に例を示します。
- book1.xlsx
- book1-desktop-computer.xlsx
回避策
Windows:
- Windows キー
+ R を押して、[実行] ダイアログを開きます。 - パス「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings」を入力し、[OK] を選択します。
- PreSignInSettingsConfig.json ファイルを削除します。
Mac:
- Spotlight 検索で「キーチェーン」と入力し、[キーチェーン アクセス] を選択します。 スポットライトが表示されない場合は、[ユーティリティ] フォルダーに移動して、そこから [キーチェーン アクセス] を開きます。
- 「OneDrive」を検索します。
- [OneDrive Cached Credential] を削除します。
- OneDrive を実行します。
これらの回避策を行っても問題が解決しない場合は、OneDrive をアンインストールして再インストールしてください。
注
使用しているコンピューターで OneDrive を無効化またはアンインストールしても、ファイルやデータが失われることはありません。 OneDrive.com にサインインすればいつでもファイルにアクセスできます。
アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションの詳細については、「 アカウント & 課金のヘルプ」にアクセスしてください。
テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [Microsoft サポートに問い合わせる] を選択し、問題を入力して、[ヘルプの問い合わせ] を選択します。
モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開いてデバイスを軽く振ることで、サポートに連絡できます。
コミュニティ サポート。 コミュニティでは、質問したり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりすることができます。 Microsoft コミュニティに問い合わせる。 公共の場では、個人情報や機密情報を開示しないでください。