新しい Outlook for Windows でサポートに問い合わせ、フィードバックを提供する

新しい Outlook for Windows を使用していただきありがとうございます。アプリでのエクスペリエンスに関するフィードバックを提供することで、製品の改善に役立ちます。フィードバックフォームでは、スクリーンショットの送信、画面の記録、Microsoft エージェントからの連絡に同意し、診断情報を含めることができます。

問題があり、ヘルプが必要な場合は、サポートエージェントと話すときにアプリ内からサポートに連絡し、診断情報を送信できる場合があります。詳細については、「診断の送信」セクションを参照してください。

新しい Outlook for Windows のサポートにお問い合わせください

新しい Outlook でサポートを受ける資格があるかどうかを判断するには、次の表を参照してください。

アカウントの種類Email	適格性の状態
Microsoft アカウント	対象 - Microsoft アカウントがアクティブな Microsoft 365 サブスクリプションに関連付けられています。対象外 - Microsoft 365 サブスクリプションがありません。
職場または学校アカウント	対象*
テナント管理者アカウント	Eligible (有効)

*メモ：職場または学校アカウントの場合、管理者がこれをオフにしている場合は、サポートのオプションを使用できない場合があります。問題が発生した場合は、IT 管理にお問い合わせください。このポリシー設定を更新する管理者は、ポリシー管理 - Microsoft 365 Appsをチェックできます。

サポートに問い合わせる方法

手順 1:
サポートに問い合わせるには、[ヘルプ>サポート] に移動します。

フィードバックとサポートへの問い合わせのスクリーンショット 1

手順 2:
複数のアカウントが設定されている場合は、サポートが必要なアカウントを選択します。プライバシーに関する声明を読んで 受け入れます 。

サポートに問い合わせるスクリーンショット

手順 3:
問題の説明を入力します。また、ビデオ録画を添付したり、スクリーンショットを含めたりして問題を説明し、[送信] を選択 することもできます。

問題の説明を提供する領域を示す連絡先サポートウィンドウのスクリーンショット

応答と返信は、左側に表示されるサポートウィンドウから追跡できます。ウィンドウを再度開くには、[ ヘルプ>Support] を選択します。

フィードバックを送信する

ご意見をお待ちしております。お客様からのフィードバックは、製品の改善に役立ちます。

[ヘルプ>Feedback] に移動し、ウィンドウのオプションから選択して、ご意見をお聞かせください。送信する準備ができたら、[ 送信] を選択します。

ヒント：オプションの接続エクスペリエンスがオンになっていない場合、フィードバックは利用できません。

これを有効にするには、設定>General>Privacy と data>Privacy の設定 に移動し、[ オプションの接続エクスペリエンスを有効にする] のトグルを選択します。

注

管理者がこれをオフにしている場合、このオプションを使用できない場合があります。さらに、接続されているすべてのアカウントのフィードバックポリシーを確認し、見つかった最も制限の厳しいポリシー値から適格性を基にしています。そのため、いずれかのアカウントでポリシーによってフィードバックが無効になっている場合、どのアカウントのリボンの [ヘルプ] タブの [フィードバック] ボタンにもアクセスできません。

[設定] でオプションの接続エクスペリエンスを有効にするスクリーンショットの強調表示トグル