2018年にマイクロソフトは診断データ ビューア― (DDV) をリリースしました。これは Windows がマイクロソフトに送っている生の診断データをレビューできるツールです。 これで、同じビューアを使って Office 診断データを表示することもできます。 DDVは、バージョン 1803 以降の Windows 10 が必要です。 Office から診断データを表示するには、Microsoft 365 または Office 2019 for Windows バージョン 1904 以降が必要です。Mac バージョン 16.28 以降の場合は、Microsoft 365 または Office 2021。
Windows または Office のバージョンがわからない場合
仕組み
Windows 診断データを表示するのに診断データ ビューア― (DDV) を使用してきましたが、Windows と Mac でも Office の診断データを表示できるようになりました。 詳細はすぐに説明しますが、基本的には Windows で DDV を起動してから、互換性のある Office デスクトップ アプリケーション (Word、Excel、PowerPoint など) にアクセスして診断データの表示を有効にします。 DDVに戻ると、Windowsの診断データに加えてOfficeの診断データも表示されるようになります。
作業の開始
まだ行っていない場合、最初に診断データ ビューア―をダウンロードしてインストールする必要があります。 詳細については、「 診断データ ビューアー」を参照してください。
インストールが完了したら、Windows デバイスで診断データ ビューア―を起動します。
- スタート メニューから [診断データ ビューア―] を起動します。
- 診断データ ビューア―で [設定] に移動し、[Office の診断データを表示中] がオンになっていることを確認します。
注
[Office の診断データを表示中] をオンにするオプションが表示されない場合は、お使いの DDV が古いバージョンのものである可能性があります。 Office 診断データを表示するには、バージョン 3 以降の DDV が必要です。 DDV は自動的に更新されますが、何らかの理由で更新されていない場合は、Microsoft Store に移動し、手動で更新プログラムをチェックできます。
Officeのデータを表示します
診断データ ビューア―が Windows デバイスで実行されている状態で次の操作を行います。
- Word や Excel などの Office アプリを開きます。
- [File>Options>Trust Center>Trust Center Settings>Privacy Options に移動します。
- [診断データ ビューア―] ボタンを選択します。
- [このコンピュータでデータ表示を有効にする]、[OK] の順に選択します。
注
Microsoft Teams では、次の手順を実行します。
- [設定>Privacy>診断データの表示>Manage に移動します。
- [データの表示を有効にする] を選択し、診断データ ビューアーを実行している (同じネットワーク上の) 別の Windows デバイスの接続文字列を入力します。 接続文字列は、他の Windows デバイスの診断データ ビューアー設定にあります。
数分以内に、Office の診断データが診断データ ビューアーに表示されるようになります。 1つのアプリケーションで診断データの表示をオン (またはオフ) にするだけで済みます。 これにより、デバイスでサポートされているすべての Office アプリケーションの診断データの表示が同時にオン (またはオフ) になります。
データをコンマ区切り値 (CSV) テキスト ファイルにエクスポートできます。 診断イベント名は、.csv ファイルの列 B に表示されます。
DDV 接続は、24 時間後に期限が切れます。 24時間を超えて診断データの表示を続けたい場合は、上記の適切な手順でデータ表示を再度有効にしてください。
トラブルシューティング
- デバイスの診断データを表示しようとしているのに「DDVが実行されていません」というエラーが表示された場合でも、デバイスを再起動してからやり直してください。
- [スタート]メニューから、またはコマンドプロンプトで[管理者として実行]を選択してOfficeを起動した場合、ローカル デバイスの診断データを表示することはできません。
- 収集元のデバイス以外のデバイスで診断データを表示しようとしている場合 (たとえば、Windows を実行するデバイスで Mac 向け診断データを表示する場合)、2 台のデバイスは同じネットワーク上にある必要があります。 また、 RFC 5753 で定義されているプライベート ネットワーク IP アドレス範囲のみがサポートされます。 たとえば、10.0.0.x.、172.16.0.x、192.168.0.x です。
- 診断データがセッションの最後に生成された場合、Officeはそのデータをキャッシュし、次のセッションの開始時にアップロードします。 つまり、場合によっては、前のセッションの終わりからのデータが新しいセッションの始めに表示されることがあります。 また、アプリを再起動して新しいセッションを開始するまで、セッションの最後の部分のデータが表示されないこともあります。