重大な問題が発生した場合、Windows 11 が予期せずシャットダウンまたは再起動し、"デバイスで問題が発生したため、再起動が必要です" などのエラー メッセージが短時間表示されることがあります。 その後、Windows 11 は自動的に再起動します。 これは、STOP コード エラー、バグ チェック、カーネル エラー、ブルースクリーン エラー、ブラック スクリーン エラー、または BSOD とも呼ばれます。
注
空白の画面 (外観に "黒い画面" と呼ばれることが多い)、STOP エラー コードが表示されない、またはカーソルが表示されている場合は、「 Windows の空白の画面のトラブルシューティング」を参照してください。
予期しない再起動は、ハードウェア デバイス、そのドライバー、またはソフトウェアによって発生する可能性があります。 問題の原因特定に役立つように、画面の下部に停止コード (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA や MEMORY_MANAGEMENT など) が表示されます。また、問題が発生したときに実行されていたコードのモジュール名も表示されます。
STOP コード エラーの画面の色とメッセージは、実行している Windows 11 のバージョンによって異なる場合があります。
Windows 11 バージョン 24H2 以降:
Windows 11 バージョン 23H2 以降:
Windows 11 のブルー スクリーン、ブラック スクリーン、STOP コード エラーの基本的なトラブルシューティング手順
ほとんどの場合、Windows 11 が予期せず再起動した場合、問題は再起動によって解決され、それ以上のアクションは必要ありません。 ただし、同じ停止コード エラーが原因で Windows 11 が頻繁に再起動する場合は、次の基本的なトラブルシューティング手順を試して問題を解決してください。
- 新しいハードウェアをすべて取り外します。 エラーが発生する前に PC に新しいハードウェアを追加した場合は、PC をシャットダウンし、ハードウェアを削除してから再起動します。
- セーフ モードで PC を起動します。 再起動で問題が発生している場合は、PC をセーフ モードで起動できます。 詳細については、「PC を Windows 11 のセーフ モードで起動する」を参照してください。 セーフ モードから、残りのトラブルシューティング手順を試すことができます。
- デバイス マネージャーを確認します。 [スタート] ボタンを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択します。 感嘆符 (!) が付いているデバイスがあるかどうかを確認します。 デバイスを右クリックし、[ ドライバーの更新] を選択します。 ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、デバイスを無効化またはアンインストールしてみてください。
- ハード ドライブに十分な空き容量があることを確認します。 オペレーティング システムと一部のアプリケーションでは、スワップ ファイルを作成したり、その他の機能を実行したりするのに十分な空き領域が必要です。 システム構成に基づいて、正確な要件は異なりますが、空き容量の 10% から 15% を確保することをお勧めします。
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最新のWindows 11 Updatesをインストールします。 更新プログラムをチェックするには、[
>設定]![、[設定]、[アプリ]](../../media/settingsapp.png)
>Windows Update
の順に選択し、[更新プログラムの確認] を選択します。 - Windows 11 を復元します。 これらの手順で問題が解決しない場合は、システムの復元ポイントを使用するか、「Windows 11 の回復オプション」に記載されているその他のオプションのいずれかを使用して、Windows 11 を復元してみてください。 シナリオに最も近い回復オプションを選択します。
IT プロフェッショナルまたは上級ユーザーの場合は、 Windows のブルー スクリーン、ブラック スクリーン、および STOP コード エラーの高度なトラブルシューティング手順を試すことができます。
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