このガイドでは、Windows の Wi-Fi の問題を解決するのに役立つさまざまなソリューションについて説明し、効果的なトラブルシューティングのための明確で詳細な手順を提供します。

Wi-Fi ネットワークに接続してもインターネットにアクセスできない場合は、その他の解決策については、「 Windows の Wi-Fi 接続の問題を解決 する」を参照してください。

ワイヤレス ルーターは、数秒ごとにネットワーク名 (SSID) をブロードキャストします。 ルーターがネットワーク名をブロードキャストしていない場合、本体がワイヤレス ネットワークを "表示" しない可能性があります。 他のワイヤレス デバイスがネットワークを検出できない場合、問題はルーターに関係し、本体に問題はありません。 この問題を解決するには、まずルータが正しい SSID をブロードキャストしていることを確認します。 特定のネットワーク ハードウェアを構成して更新する方法については、ルーターのドキュメントまたは製造元の Web サイトを参照してください。

サードパーティー製のワイヤレス ヘッドセットは、ワイヤレス ルーターと同じ周波数帯で配信するため、能動的電波障害を引き起こす可能性があります。 問題の原因がヘッドセットかどうかを調べるには、ワイヤレス ヘッドセットのベース ステーションの電源を抜きます。 次に、接続をもう一度テストします (、、、、 の順に移動)。 ワイヤレス ヘッドセットが原因でエラーが発生している場合は、本体が Xbox に接続されます。 接続テストに成功しない場合は、次の手順に進みます。 ルーターと Xbox 本体を接続している、ルーター側の LAN ケーブルを取り外します。 Xbox 側のケーブルはそのままにします。 モデムとルーターを接続している、モデム側の LAN ケーブルを取り外します。

Wi-Fi ネットワークへの接続に問題がある場合は、「 Surface での Wi-Fi 接続のトラブルシューティング」を参照してください。 内蔵の Wi-Fi またはモバイル ブロードバンドを使用して Surface をワイヤレス ネットワークに接続する方法および接続を切断する方法を紹介します。

Xbox 本体が現在インターネットに接続していない場合や、ワイヤレス アクセス ポイントを変更する場合は、[ワイヤレス ネットワークの設定] を選択します。 このボタンを選択すると、現在のワイヤレス設定が削除され、新しいワイヤレス デバイスを選択することができます。 Xbox 本体では、古いデバイスの情報は保存されないので、古い設定を完全に削除して常に新しい設定を開始することができます。 これにより、誤った手動入力が原因で新しいネットワークに問題が発生するのを防ぐことができます。 たとえば、自宅で本体のネットワーク接続をセットアップしましたが、親戚の家を訪ねる際に Xbox 本体を持っていきたいと考えています。

ワイヤレス ネットワーク レポートは、Wi-Fi 接続の問題を診断するのに役立つ Windows の便利なツールの 1 つです。 ワイヤレス ネットワークのレポートを作成するには

ビデオを 2 番目の画面にキャストすると、待ち時間やグラフィックの品質に影響します。 最良の結果を得るには、デバイスまたは PC に接続された画面を使用します。 Wi-Fi エクステンダーを使用する

Wi-Fi ネットワークパスワードを忘れた場合は、別のWindowsデバイスが既に Wi-Fi ネットワークに接続されている場合に見つけることができます。

次のいずれかの問題が発生している場合は、ネットワーク接続の速度に問題がある可能性があります。 ネットワーク接続の速度に問題がある可能性があります。 この問題をテストして解決するには、次の手順をお試しください。 本体の接続速度を確認します。 Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。 [プロファイルとシステム] > [設定] > [全般] > [ネットワークの設定] の順に選択します。 [ネットワーク速度テストと統計情報] を選択します。 速度テストの結果から次の情報を書き留めます (この情報を手元に置いておくと、後で ISP に連絡する必要が生じた場合にこの情報をすぐに確認できます)。