この記事は、すべてのリージョンの Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 に適用されます。
現象
Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 POS で顧客を選択し、顧客の販売トランザクションを登録するとします。 顧客の [アカウント の種類] を使用する支払トランザクションを登録しようとすると、選択した顧客 ID は [ 顧客アカウント ] ダイアログ ボックスに表示されません。
解決策
修正プログラムの情報
マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。 このサポート技術情報の記事の上部には、"修正プログラムのダウンロードが可能" セクションがあります。 この修正プログラムのダウンロード、インストール、またはその他のテクニカル サポートに関する質問が発生した場合は、パートナーにお問い合わせください。または、Microsoft と直接サポート プランに登録されている場合は、Microsoft Dynamics のテクニカル サポートに連絡し、新しいサポート リクエストを作成できます。 これを行うには、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx 国固有の電話番号については、次のリンクを使用して、電話による Microsoft Dynamics のテクニカル サポートにお問い合わせください。 これを行うには、次のいずれかの Microsoft Web サイトにアクセスします。
パートナー
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ 顧客
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm 特別なケースでは、Microsoft Dynamics および関連製品のテクニカル サポート プロフェッショナルが特定の更新プログラムによって問題が解決されると判断した場合、通常はサポート呼び出しに対して発生する料金が取り消されることがあります。 通常のサポート コストは、特定の更新プログラムに該当しない追加のサポートに関する質問や問題に適用されます。
インストール情報
修正プログラムをインストールする前に、Retail POS を閉じ、ストア データベースのバックアップを作成します。 修正プログラム ファイルをフォルダーに展開し、抽出場所の retailpos サブフォルダーで、AxUpdate.exe ダブルクリックします。 セットアップ ウィザードの指示に従います。 インストールが完了したら、Retail POS を再起動し、通常どおりログオンします。
前提条件
この修正プログラムを適用するには、Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 R1 POS がインストールされている必要があります。
再起動の必要性
修正プログラムをインストールした後、コンピューターを再起動するように求められる場合があります。
ファイル情報
この修正プログラムのグローバル バージョンには、次の表に示すファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) があります。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時 (UTC) で記載されています。 ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。 UTC とローカル時刻との時差を確認するには、[コントロール パネル] の [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Axupdate.exe | 適用外 | 65,896 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Retailpos.msp | 適用外 | 1,160,192 | 20-Apr-12 | 1,836 | 適用外 |
| Axsetupsp.exe | 5.0.1506.1109 | 1,632,488 | 20-Apr-12 | 18:34 | x86 |
| Cabextractor.dll | 適用外 | 19,312 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll | 5.0.1100.9 | 150,440 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Dec-11 | 1:16 | x86 |
| Cabextractor.dll | 適用外 | 22,384 | 13-Dec-11 | 1:16 | x64 |
アプリケーション修正プログラムのインストールの検証
アプリケーション修正プログラムのインストールを検証するには、Retail POS を起動し、ログオン画面でリリース番号が 5.0.1506.1109 であることを確認します。
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
注: この資料は、"迅速な公開" を目的としてマイクロソフト サポート組織により直接作成されたものです。 ここに含まれる情報は、新しい問題に対応するため、そのままの状態で提供されます。 情報を迅速に公開するため、この資料には誤植などが含まれる可能性があり、また、予告なく改訂される場合があります。 その他の注意事項については、使用条件を参照してください。