この記事は、すべての国とすべての言語ロケールの Microsoft Dynamics NAV に適用されます。
現象
Microsoft Dynamics NAV クラシック クライアントのナビゲーション ウィンドウに [ 失われたアイテム ] メニューがあるとします。 次に、ナビゲーション ウィンドウ Designer (Alt + F12) を実行します。 このような状況では、 メニューを [失われた項目] メニューの上に移動すると、クラシック クライアントが予期せずクラッシュしました。 この問題は、次の製品で発生します。
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
解決策
修正プログラムの情報
マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。 このサポート技術情報の記事の上部には、"修正プログラムのダウンロードが可能" セクションがあります。 この修正プログラムのダウンロード、インストール、またはその他のテクニカル サポートに関する質問が発生した場合は、パートナーにお問い合わせください。または、Microsoft と直接サポート プランに登録されている場合は、Microsoft Dynamics のテクニカル サポートに連絡し、新しいサポート リクエストを作成できます。 これを行うには、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx 国固有の電話番号については、次のリンクを使用して、電話による Microsoft Dynamics のテクニカル サポートにお問い合わせください。 これを行うには、次のいずれかの Microsoft Web サイトにアクセスします。
パートナー
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ 顧客
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm 特別なケースでは、Microsoft Dynamics および関連製品のテクニカル サポート プロフェッショナルが特定の更新プログラムによって問題が解決されると判断した場合、通常はサポート呼び出しに対して発生する料金が取り消されることがあります。 通常のサポート コストは、特定の更新プログラムに該当しない追加のサポートに関する質問や問題に適用されます。
Microsoft Dynamics NAV 修正プログラムまたは更新プログラム ファイルを取得する方法
Microsoft Dynamics NAV 修正プログラムを要求すると、電子メールでハイパーリンクが送信されます。
電子メールにはハイパーリンクとパスワードが含まれます。 ハイパーリンクを使用して、Microsoft Dynamics NAV 修正プログラムまたは更新プログラム ファイルをダウンロードできます。 ハイパーリンクをクリックすると、[ファイルの ダウンロード - セキュリティの警告 ] ダイアログ ボックスが開きます。 次に、ダウンロードの実行、保存、または取り消しを求められます。
[ 実行] をクリックすると、ファイルはダウンロードと抽出プロセスを開始します。 新しいファイルのフォルダーを指定し、パスワードを指定する必要があります。
[保存] をクリックした場合は、圧縮ファイルを保存するためのパスを指定する必要があります。 保存したファイルを開くと、ファイルのパスを指定するように求められます。 その後、電子メールで指定されたパスワードを指定する必要があります。
[キャンセル] をクリックすると、ダウンロード プロセスが停止します。
Microsoft Dynamics NAV 2013 修正プログラムまたは更新プログラム ファイルをインストールする方法
Microsoft Dynamics NAV 2013 プラットフォームの修正プログラムと更新プログラムは、1 つのファイルとして使用できます。 Microsoft Dynamics NAV 2013 修正プログラムまたは更新プログラムをインストールするには、既存の Microsoft Dynamics NAV 2013 インストール ファイルを修正プログラムまたは更新プログラム ファイルに置き換える必要があります。 そのためには、以下の手順を実行します。
手順 1: Microsoft Dynamics NAV Server のインストール内のファイルを置き換える
Microsoft Dynamics NAV Server のインストールで、次のファイルを修正プログラム ファイルに置き換えます。