Outlook on the web のメール設定で「選択したオプションが利用できません」または「オプションへのアクセスが有効になっていません」

適用先
Exchange Online Exchange Server 2016 Enterprise Edition Exchange Server 2016 Standard Edition Exchange Server 2013 Enterprise Edition Exchange Server 2013 Standard Edition Exchange Server 2010 Enterprise Exchange Server 2010 Standard

問題

ユーザーは、Outlook on the web (旧称 Outlook Web App) で次の現象の 1 つまたは複数を経験する可能性があります。

問題 1

ユーザーは Outlook on the web のメール設定を表示または変更できません。 Outlook on the web のメール オプションにアクセスしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

注

[オプション] へのアクセスが有効になっていません。

問題 2

ユーザーが Outlook on the web で自動返信または電子メール署名を設定しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

注

選択したオプションが使用できません。

問題 3

Outlook on the web の [設定] に一部のオプションがありません。

原因

この問題は、次のシナリオで発生する可能性があります。

  • シナリオ 1: メールボックスに割り当てられているロール割り当てポリシーで MyBaseOptions ロールが有効になっていない
  • シナリオ 2: 最近 Office 365 プランを変更した。

解決方法

この問題を解決するには、状況に応じて次のいずれかの方法を使用します。

シナリオ 1: MyBaseOptions ロールがロール割り当てポリシーで有効になっていない

  1. 状況に応じて、次のいずれかを実行します。

  2. 次のコマンドを実行して、メールボックスに割り当てられているロール割り当てポリシーを特定します。

    Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy

  3. Exchange 管理センターを開き、[ アクセス許可]、[ ユーザー ロール] の順にクリックします。

  4. 手順 2 で決定したロール割り当てポリシーを選択し、[ 編集] をクリックします。

  5. [MyBaseOptions] チェック ボックスをオンにし、[保存] をクリックします。

シナリオ 2: 最近 Office 365 プランを変更した

サポートが必要な場合は、課金サポート チームにお問い合わせください。 これを行うには、「一般法人向け Office 365 サポートに問い合わせる - 管理ヘルプ」にアクセスします。

詳細情報

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティまたは Exchange TechNet フォーラムにアクセスしてください。