現象
Microsoft Exchange Server 2019 または Exchange Server 2016 環境では、Outlook 2019 または Outlook 2016 で、プライマリ メールボックスの追加アカウントとして共有メールボックスを手動で追加することを想定しています。 検索結果はプライマリ メールボックスからのみ取得でき、共有メールボックスから検索結果は返されません。
解決策
この問題を解決するには、Exchange Serverと Outlook の両方の更新プログラムが必要です。
Exchange Serverの場合は、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。
- Exchange Server 2019 以降の累積的な更新プログラムの累積的な更新プログラム 2 Exchange Server 2019。
- Exchange Server 2016 Exchange Server 2016以降の累積的な更新プログラムの累積的な更新プログラム 13。
Outlook の場合:
- Outlook 2019 の場合は、最新の更新プログラムをインストールします。
- Outlook 2016については、Outlook 2019 にアップグレードし、最新の更新プログラムをインストールします。
参考資料
マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語集を参照してください。