現象
Microsoft Exchange Server 2019 または Exchange Server 2016 では、複数のメールボックス データベースを持つ複数のデータベース可用性グループ (DAG) があることを想定しています。 異なるデータベース上の異なるメールボックスに対して、ストア ワーカー プロセスがランダムにクラッシュする問題が発生する可能性があります。 さらに、次のイベントがアプリケーション イベント ログに記録されます。
時刻: 時刻
ID: 1002
レベル:エラー
ソース: MSExchangeIS
マシン: ComputerName
メッセージ: ハンドルされない例外 (System.NullReferenceException: オブジェクト参照がオブジェクトのインスタンスに設定されていません。
at Microsoft.Exchange.Server.Storage.StoreCommonServices.AddressBookEID.IsAddressBookEntryId(Context context, Byte[] entryId, eidt& eidt, String& emailAddr)
at Microsoft.Exchange.Server.Storage.StoreCommonServices.AddressInfoGetter.GetAddressType(Context context, ISimpleReadOnlyPropertyBag bag, AddressInfoType ait)
…
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
解決策
この問題を解決するには、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。Exchange Server 2019 の場合は、Exchange Server 2019 用の累積的な更新プログラム 1 または Exchange Server 2019 用のそれ以降の累積的な更新プログラムをインストールします。
Exchange Server 2016 の場合は、Exchange Server 2016 の累積的な更新プログラム 12 またはそれ以降の Exchange Server 2016 の累積的な更新プログラムをインストールします。
参考資料
マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語集を参照してください。