現象
Microsoft Exchange Server 2019 累積更新プログラム 7 または Microsoft Exchange Server 2016 累積更新プログラム 18 のインストールまたは更新を行います。 インストール後、Outlook Web App (OWA) で別のメールボックスを開く を使用して追加のメールボックスにアクセスします。 その後、追加のメールボックスから添付ファイルをプレビューしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
注
ドキュメント プレビューの作成中に問題が発生しました。 後でもう一度試してください。
そのメールボックスから添付ファイルをダウンロードしようとすると、空の Web ページが表示されます。 添付ファイルの URL は次のように始まります。
注
https://outlook.office365.com/owa/...
原因
この問題は、静的な Office 365 URL への HTTP 302 リダイレクトをトリガーする最近の機能変更が原因で発生します。 この問題は、追加のメールボックスが OWA で開かれ、ダウンロードまたはプレビュー用に添付ファイルが選択されている場合に発生します。
解決策
この問題を解決するには、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。
Exchange Server 2019 の場合は、Exchange Server 2019 用の累積的な更新プログラム 8 または Exchange Server 2019 用のそれ以降の累積的な更新プログラムをインストールします。
Exchange Server 2016 の場合は、Exchange Server 2016 の累積的な更新プログラム 19 またはそれ以降の Exchange Server 2016 の累積的な更新プログラムをインストールします。
回避策
この問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用します。
Microsoft Outlook クライアントを使用して、その他のメールボックスの添付ファイルを開くかダウンロードします。
OWA ライト バージョンを使用して、追加のメールボックスにアクセスします。 OWA ライト バージョンを使用するには、追加のメールボックスの URL に「?layout=light」を追加します。
次に例を示します。
https://owa.contoso.com/owa/SharedMbx@contoso.com/?layout=light