現象
Microsoft Store アプリケーションの更新プログラムをインストールした後に Windows 10 バージョン 1703 を再起動すると、一部の Windows 10 デバイスで 5 〜 10 分間黒い画面が表示されることがあります。 これは、デバイスに OEM 出荷時のイメージがあり、それらのイメージがアプリの準備サービスと競合するレジストリ キーを使ってリリースされたために発生します。
原因
一部の OEM システムでは、レジストリ キーがアプリ準備サービスと競合します。 黒い画面が 5 〜 10 分続いた後、ユーザーはデバイスの制御を回復します。 この問題は、Windows が再起動されるたびに発生します。
解決策
この問題を解決できる更新プログラムが利用可能になりました。 影響を受けたデバイスを持つユーザーは、この更新プログラムを直ちに適用することをお勧めします。
この更新プログラムの入手方法
この更新プログラムは、Windows Update から重要なダウンロードとして入手できます。 この更新プログラムのスタンドアロン パッケージを入手するには、Microsoft Update カタログ Web サイトに移動してください。
追加情報
この更新プログラムをインストールした後もこの問題が引き続き発生する場合は、黒い画面の他の考えられる原因について、次のサポート技術情報を参照してください。
ファイル情報
英語 (米国) バージョンのこのソフトウェア更新プログラムで、次の一覧の属性を持つファイルがインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
x86 Windows 10
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 2017 年 9 月 19 日 | 09:04 |
Windows 10 (x64)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 2017 年 9 月 19 日 | 09:04 |
追加ファイル情報
x86 Windows 10 の追加ファイル情報
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | Update.mum |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 4,892 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 19 日 |
| (UTC) のレポート | 22:40 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 721 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 19 日 |
| (UTC) のレポート | 22:40 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 441 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 17 日 |
| (UTC) のレポート | 04:48 |
| プラットフォーム | 適用外 |
x64 Windows 10 の追加ファイル情報
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 725 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 19 日 |
| (UTC) のレポート | 2,238 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 443 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 17 日 |
| (UTC) のレポート | 05:10 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Update.mum |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 4,934 |
| 日付 (UTC) | 2017 年 9 月 19 日 |
| (UTC) のレポート | 2,238 |
| プラットフォーム | 適用外 |