概要
この記事では、Windows 10、Windows 8.1、Windows RT 8.1、Windows Server 2012 R2、または Windows Server 2012 にログオンするときに発生する問題について説明します。 この問題を解決するための更新プログラムが入手可能です。 この更新プログラムをインストールする前に、必要条件を確認してください。
現象
ユーザーがクライアント コンピューターに直接、またはリモート デスクトップ接続を介してコンピューターにログオンすると、[ようこそ] 画面または [ユーザー プロファイル サービスをお待ちください] エラー メッセージ ウィンドウでログオン プロセスがハングすることがあります。
この問題が発生すると、ユーザーの現在のパスワードが資格情報マネージャーにキャッシュされているパスワードと一致しません。 この問題は、ユーザーまたは管理者がパスワード変更を行った直後に発生する可能性があります。 また、パスワードの変更後に一定時間が経過した後に発生することもあります。
次の構成がこの問題に関係していることがわかっています。
- ユーザーには、
\\contoso.com\homefolders\userなどの分散ファイル システム (DFS) パスにマップされたホーム フォルダーがあります。 - ユーザーが、ファイル関連付けセットに対して "既定の関連付け構成ファイルを設定する" グループ ポリシー オブジェクトを有効にしました。 また、XML は
\\contoso.com\netlogonなどの DFS パスに格納されます。 - ユーザーが、
\\contoso.com\data1などの DFS パス内のフォルダーをマップするドライブ マップの GPP を持っています。
原因
この問題は、資格情報マネージャーとリダイレクター (RDR) とデータ保護 API (DPAPI) の間のデッドロックが原因で発生します。
バンドルされた更新プログラム
この更新プログラムは、「現象」に記載されている問題と、次のマイクロソフト サポート技術情報に記載されている問題を修正する「バンドルされた更新プログラム」です。
3063000 Windows Server 2012 R2 ベースの Hyper-V クラスターでエラー "0x0000007E" が発生する
この更新プログラムの入手方法
重要: この更新プログラムのインストール後に言語パックをインストールする場合は、この更新プログラムを再インストールする必要があります。 そのため、この更新プログラムをインストールする前に、必要な言語パックをすべてインストールすることをお勧めします。 詳細については、「Add language packs to Windows」(英語情報) を参照してください。
Windows 10 の場合
Windows 10 バージョン 1511 でこの問題を解決するには、2016 年 2 月 9 日の累積的な更新プログラムを適用します。
Windows 8.1、Windows RT 8.1、Windows Server 2012 R2、または Windows Server 2012
方法 1: Windows Update
この更新プログラムは、Windows Update でオプションの更新プログラムとして提供されます。 Windows Update の実行方法については、「Windows Update から更新プログラムを入手する方法」を参照してください。
方法 2: Microsoft ダウンロード センター
下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。
| オペレーティング システム | 更新 |
|---|---|
| サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (x86 ベース) |
パッケージ |
| サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (x64 ベース) |
パッケージ |
| サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2012 R2 (x64 ベース) |
パッケージ |
| サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2012 (x64 ベース) |
パッケージ |
注: Windows RT 8.1 の更新プログラムは、Windows Update からのみ入手できます。
マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
119591 Microsoft サポート ファイルを入手する方法 オンライン サービス マイクロソフトがこのファイルのウイルス スキャンを行った場合。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。
更新情報
前提条件
この更新プログラムを適用するには、2014 年 4 月の Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 の更新プログラムがインストールされている必要があります。
レジストリ情報
この更新プログラムを適用するために、レジストリを変更する必要はありません。
再起動の必要性
この更新プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要になる場合があります。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムを適用しても、以前にリリースされた更新プログラムが置き換えられるものではありません。
ファイル情報
この更新プログラムで提供されるファイルの一覧については、更新プログラム 3132080 の ファイル情報をダウンロード してください。
状態
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
参考資料
マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語集を参照してください。