この資料では、Windows 8.1、Windows RT 8.1、または Windows Server 2012 R2 でシステム ファイルまたはデバイス ドライバーが圧縮されるときに発生するさまざまな既知の問題について説明します。 この問題を解決するための修正プログラムが利用可能です。 修正プログラムには 前提条件があります。
現象
Windows 8.1、Windows RT 8.1、または Windows Server 2012 R2 を搭載しているコンピューターがあり、4,096 バイト (4K) の物理セクター サイズの Advanced Format ディスクが搭載されているとします。
Windows 8.1、Windows RT 8.1、および Windows Server 2012 R2 のサービス スタックでは、ディスク領域を節約するために、一部のデバイス ドライバーと他のシステム ファイルで NTFS 圧縮を有効にする場合があります。 たとえば、この問題は、Windows Update をインストールした後に発生することがあります。
Ntfs.sys ファイルの問題により、圧縮ファイルが 4 K セクターのディスクから読み込まれると、ゼロに初期化されると予想されるランダム アクセス メモリ (RAM) にランダム データが代わりに含まれているため、さまざまなドライバーでエラーが発生する可能性があります。
この修正プログラムで修正された既知の問題
コンピューターに仮想ハード ディスク (VHD または VHDX) をマウントしようとします。 この状況では、次のような STOP エラーが表示されます。
注
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
STOP: 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)コンピューターの起動中に、次のような STOP エラーが表示されます。
注
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
STOP: 0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
デバッガーを使用してメモリ ダンプ ファイルを分析すると、intelppm.sys が無効なアドレスでコードを実行しようとしたことに気付く場合があります。 または、cdrom.sys などの別のドライバーの初期化中に wpprecorder.sys が読み込まれたときにエラーが発生する場合があります。
メモ
- Stop エラー メッセージのパラメーターは、コンピューターの構成によって異なります。
- すべての "0x0000003B" または "0x0000007E" 停止エラーがこの問題によって発生するとは限りません。
- Windows Update をインストールした後にシステム ファイルが圧縮される場合があります。
原因
この問題は、圧縮ファイルの読み取りがダブル バッファー処理する必要があるために発生します。 4K セクターのディスク上の圧縮バイナリをメモリに読み込むと、一部のメモリが元のバッファーの長さを超えてコピーされる場合があります。
修正プログラムの情報
マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。 ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。 この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。
修正プログラムがダウンロード可能な場合は、このサポート技術情報の上部に「修正プログラムのダウンロードが利用可能」セクションがあります。 このセクションが表示されていない場合は、Microsoft カスタマー サービス & サポート にリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。
注: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。 特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。 マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧を参照、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注: [修正プログラムのダウンロードが利用可能] フォームには、修正プログラムを使用できる言語が表示されます。 使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。
前提条件
この修正プログラムを適用するには、以下が必要です
Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 にインストールされている更新プログラム2919355。
レジストリ情報
このパッケージに含まれている修正プログラムを使用するために、レジストリを変更する必要はありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピュータの再起動が必要な場合があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
ファイル情報
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 のファイル情報およびメモ
重要な Windows 8.1 の修正プログラムと Windows Server 2012 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。 ただし、"修正プログラムの要求" ページの修正プログラムは、両方のオペレーティング システムの下に表示されます。 一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページ上の "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" の下に表示されている修正プログラムを選択します。 必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。
バージョン 製品 マイルストーン サービス ブランチ 6.3.960 0.17xxx Windows 8.1、Windows RT 8.1、および Windows Server 2012 R2 RTM GDR 各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、次のとおりです
「追加ファイル情報」セクションに個別に記載されています。 MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。 属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (x86 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.3.9600.17631 | 1,687,872 | 2015 年 1 月 14 日 | 06:20 | x86 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 (x64 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.3.9600.17631 | 2,022,720 | 2015 年 1 月 14 日 | 20:12 | x64 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (ARM ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.3.9600.17631 | 1,495,888 | 2015 年 1 月 14 日 | 18:20 | 適用外 |
追加ファイル情報
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の追加ファイル情報
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (x86 ベース) の追加ファイル
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | X86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 692 |
| 日付 (UTC) | 2015 年 1 月 14 日 |
| (UTC) のレポート | 20:30 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b45ec80385d9adb.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 16,008 |
| 日付 (UTC) | 2015 年 1 月 14 日 |
| (UTC) のレポート | 20:34 |
| プラットフォーム | 適用外 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 (x64 ベース) の追加ファイル
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | Amd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 696 |
| 日付 (UTC) | 2015 年 1 月 14 日 |
| (UTC) のレポート | 20:30 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_97648803f0bb0c11.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 16,014 |
| 日付 (UTC) | 2015 年 1 月 14 日 |
| (UTC) のレポート | 20:38 |
| プラットフォーム | 適用外 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (ARM ベース) の追加ファイル
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | Arm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 692 |
| 日付 (UTC) | 2015 年 1 月 14 日 |
| (UTC) のレポート | 20:30 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b485ed8385ab9a1.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 16,008 |
| 日付 (UTC) | 2015 年 1 月 14 日 |
| (UTC) のレポート | 20:30 |
| プラットフォーム | 適用外 |
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
参考資料
マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語を参照してください。