AVD ユーザーは、ログオンと SSO エラー中に黒い画面で長時間発生する可能性があります

適用先
Windows 10, version 22H2, all editions

注

  • 元の発行日: 2024 年 11 月 8 日
  • KB ID: 5048864

注

この記事では、 Windows リリースの正常性 と Microsoft 管理センターに記載されている既知の問題の解決策について説明します。

変更ログ
日付の変更 説明
2024 年 12 月 4 日 オプション 2 の手順 1 では、"影響を受けるデバイスのインプレース アップグレードを Windows 10 バージョン 22H2 更新プログラム (KB5045594) で実行する" を削除し、"影響を受けるデバイスで 202 KB5045594 4 年 10 月 22 日以降にリリースされた Windows 10 バージョン 22H2 更新プログラムをインストールする" に置き換えました。

現象

マルチセッション ホスト (AVD) を使用し、2024 年 7 月 23 日 (KB5040525) から 2024 年 10 月 8 日 (KB5044273) の間にリリースされた Windows UpdatesをインストールしたAzure Virtual Desktop のお客様のごく一部で、次の問題が発生する可能性があります。

  • ユーザーのログオン後に、黒い画面で 10 分から 30 分間の長時間のハングが発生する。
  • Outlook や Teams を含む Office アプリケーションでは 、シングル サインオン (SSO) エラーが発生し、ユーザーがデータを接続または同期できなくなります。

原因

この問題は、Azure Active Directory (AAD) ブローカーと基になる AppX デプロイ サービス (AppxSvc) とバックグラウンド タスク インフラストラクチャ サービスの間の相互作用のデッドロックが原因で発生します。 マルチセッション環境で FSLogix ユーザー プロファイル コンテナーを使用している場合、この問題が発生する可能性が高くなります。 FSLogix は、特にリモート デスクトップなどの仮想環境で、コンピューター上のユーザー プロファイルを管理および高速化するのに役立つ Microsoft ツールです。

Windows 10 Education Virtual Desktop はエンタープライズ環境でより一般的に使用されるため、Home または Pro エディションを使用する Windows のエディション ユーザーとホーム ユーザーは、この問題Azure直面する可能性は低くなります。

Resolution

この問題を解決するには、アプリケーション イベント ログの Microsoft-Windows-AppModel-State イベント ID 10 を次の署名で確認する場合は、次のいずれかのオプションを適用します。

  • 説明: パッケージ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyのアプリケーション設定を読み込めませんでした
  • エラー コード: -2147024893

オプション 1:影響を受けるデバイスを再イメージ化する

次の手順に従って、Azure Marketplace の最新の "Windows 10 Enterprise マルチセッション バージョン 22H2" ギャラリー イメージを使用して、新しいカスタム イメージを作成します。

  1. Microsoft Azure Marketplace に移動します。 [Marketplace の検索] 検索バーに「Microsoft Windows 10」と入力します。

  2. [Microsoft Windows 10] ページで、[今すぐ入手] をクリックします。

  3. メール アドレスの入力を求められたらサインインします。

  4. [Azure でこのアプリを作成する] ページで、[ソフトウェア プラン] ドロップダウン リストから [マルチセッション バージョン 22H2 Windows 10 Enterprise選択します。

  5. イメージを選択したら、[ 作成 ] をクリックして新しい仮想マシンを作成します。

  6. [Azure でゴールデン イメージを作成する] ページで、次の手順に従います。

    1. Azure VM からイメージを作成して、カスタム イメージを作成します。
    2. VM をカスタマイズし、2024 年 10 月 24 日のWindows Update (KB5045594) をインストールします。
    3. 最後のスナップショットを取ります。
    4. sysprep を実行します。
    5. VM をCaptureします。

  7. 手順 6 で新しく作成したカスタム イメージを使用して、影響を受ける AVD デバイスを再イメージ化できるようになりました。

注

メモ この問題の修正 KB5045594 を含むイメージが必要な場合は、デバイスの再イメージ化を 2024 年 11 月 19 日まで待機する必要があります (手順 6 を避けるため)。

オプション 2: Windows update KB5045594をインストールし、ユーザー ログオン スクリプトを追加する

  1. 影響を受けるデバイスに、2024 年 10 月 22 日以降にリリースされた Windows 10 バージョン 22H2 更新プログラム (KB5045594) をインストールします。

  2. Windows 更新プログラムをインストールした後、既存のログオン スクリプトを持っていないユーザーの場合は、新しい PowerShell スクリプト ファイル (.ps1) を作成し、以下の PowerShell コマンドを追加します。

    注

    Add-AppxPackage -Register -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

  3. グループ ポリシーで PowerShell スクリプトを使用する既存のログオン スクリプトがある場合は、手順 2 で説明されている PowerShell コマンドを既存の PowerShell スクリプトに追加できます。

  4. .bat や.cmd ファイルなど、PowerShell 以外の形式の既存のログオン スクリプトがある場合は、次の操作を実行できます。

    1. 新しい PowerShell.ps1 スクリプト ファイル を作成し、手順 2 で説明されている PowerShell コマンドを追加します。

    2. 次に、スクリプトを実行するための .bat または.cmd ファイルに次のいずれかのコマンドを追加します。

      • サンプル SYSVOL パスの使用例: powershell -File "scripts\script.ps1"
      • サンプル ローカル パスの使用例: powershell -File "D:\scripts\script.ps1"

その他のサポート

この問題に関するその他のサポートについては、サポートリクエストをAzureサポートに送信することをお勧めします。

関連情報

Microsoft のソフトウェア更新の説明で使用される一般的な用語の解説