現象
Microsoft Skype for Business Server 2019 または Skype for Business Server 2015 の応答グループのワークフローでエージェントの匿名性が有効になっている場合、エージェントは PSTN 着信を別の PSTN ユーザーに転送できません。
原因
この問題は、PSTN ゲートウェイへの転送要求に DID 範囲内の電話番号がないために発生します。 したがって、PSTN 通信事業者は発信呼び出しをブロックします。
解決策
この問題を解決するには、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。
- 2019 年 9 月の累積的な更新プログラム 7.0.2046.244 for Skype for Business Server 2019 応答グループ サービス。
- 2015 年 5 月の累積的な更新プログラム 6.0.9319.580 (Skype for Business Server 2015、応答グループ サービス)。