現象
Microsoft Skype for Business Server 2019 または Skype for Business Server 2015 環境では、サードパーティのコール センター アプリケーション (UCWA ベースの Clarity Connect) を使用し、エージェントは clarity エージェントにサインインします。 次の UCWA 例外のため、w3wp.exe クラッシュし、エージェントはサインアウトします。これにより、オーディオ呼び出しからの切断が発生します。
ログ名: アプリケーション
ソース: .NET ランタイム
Date: DateTime
イベント ID: 1026
タスク カテゴリ: なし
レベル:エラー
キーワード:クラシック
ユーザー: N/A
コンピューター: ComputerName
説明:
アプリケーション: w3wp.exe
フレームワーク バージョン: v4.0.30319
説明: 未処理の例外が原因でプロセスが終了しました。
解決策
この問題を解決するには、次の更新プログラムをインストールします。
- 2020 年 9 月の累積的な更新プログラム 7.0.2046.244 for Skype for Business Server 2019 および Unified Communications Managed API 5.0 Runtime。
- 2015 年 7 月の累積的な更新プログラム 6.0.9319.559 for Skype for Business Server 2015 Web Components Server。
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