Skype for Business のサインインのヘルプ

Windows PC でのサインインでヘルプが必要ですか？

サインイン アドレスを確認する

1. サインイン アドレスの形式を確認します。 KatieJ@contoso.com のようになります。 自分個人の Skype 名や Microsoft アカウントではなく、所属する組織の資格情報を使用してください。
   お客様のサインイン アドレスは、組織のネットワークにサインインする際に使用する形式と異なる場合があります。
2. 場合によっては、ユーザー ID とサインイン アドレスを両方とも入力する必要があります。 ほとんどの組織では、両者は同じであるため、両方のボックスにユーザー ID を入力してください。

パスワードの再入力

最近パスワードを変更した場合は、新しいパスワードを Skype for Business に再入力する必要がある場合があります。 操作手順を次に示します。

1. Skype for Business のサインイン画面で、[サインイン情報を削除] をクリックします。

   注

   「サーバーに接続し、サインインしています」から処理が進まない場合は、[サインイン取り消し] をクリックします。

   

2. ウィンドウが表示されたら、[はい] をクリックします。

3. [サインイン] をクリックします。
   

4. [パスワード] にパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。
   

パスワードが Microsoft 365 で機能するかどうかを確認する

サインイン アドレスとパスワードを使用して Microsoft 365 にサインインしてみてください。

1. ブラウザーで [Office.com] に移動します。
2. 画面の右上隅にある [サインイン] をクリックします。
   
3. Skype for Business へのサインインに使用するサインイン アドレスとパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。

Microsoft 365 にサインインできない場合は、パスワードが間違っている可能性があります。 パスワードをリセットしてみてください。

パスワードのリセット

パスワードを忘れてしまった場合やパスワードが有効でなくなった場合は、 Microsoft オンライン パスワード リセット サイトを使用して、職場のテクニカル サポート担当者 (通常は Microsoft 365 アカウントの設定担当者) に新しいパスワード要求を送信します。

コンピューターの日付と時刻を更新する

クロックが正しくないというエラーを受け取った場合は、コンピューターの日時を更新してみます。 使用中の Windows のバージョンの手順に従います。

Windows 7

1. 協定世界時 (UTC) が表示されている Web サイトに移動します。
2. [コントロール パネル>日付と時刻] に移動し、お住まいの場所の UTC オフセットをメモします。

1. 必要に応じて、[日付と時刻を変更する] を選び、コンピューターの時計を更新します。
2. もう一度サインインします。

Windows 8 と Windows 10

1. 協定世界時 (UTC) が表示されている Web サイトに移動します。
2. [設定]>PC 設定>時刻と言語] に移動します。
3. UTC オフセットを書き留め、デバイスの時刻と Web サイトに表示されている時刻を比較します。

デバイスの時刻を更新する必要がある場合は、次の手順を実行します。

1. [時刻を自動的に設定する] をオフにして、[変更] をタップします。
2. 時刻を更新して、[変更] をタップします。
3. もう一度サインインします。

それでもエラー メッセージが表示される場合