Skype で通話を行う際に問題が発生した場合は、[Skype の状態] ページの現在の問題に対して常にチェックすることをお勧めします。
モバイルまたは固定電話を呼び出すには、 Skype クレジット または サブスクリプション が必要です。 その後、連絡先のプロファイルで番号を呼び出すか、ダイヤル パッド
Skype からの通話に関するヘルプが必要ですか? Skype で通話を行う方法については、このガイドを参照してください。
それでも電話をかけられない場合は、次の表を参照して問題を解決してください。
|
問題 |
解決策 |
|
Skype 通話が接続されていませんか。 |
Skype 通話が接続されていない場合は、発信者 ID が有効になっていることを確認してください。 |
|
Skype 通話はブロックされていますか。 |
Skype によって特定の番号がブロックされている 友人または家族の番号を呼び出そうとしていますが、Skype によってブロックされたことを示すメッセージが表示されますか? 有効な番号であることがわかっている場合は、Skype で番号のブロックを解除するように カスタマー サポート エージェントに報告 できます。すべての Skype 呼び出しがブロックされている |
|
Skype クレジットが十分にありますか。 |
発信先と少なくとも 1 分間の通話をするには、十分な Skype クレジットが必要です。 Skype で、またはアカウントにサインインして、各通話の前に Skype クレジット残高をチェックすることをお勧めします。 また、料金ページをチェックして、通話の 1 分あたりのコストを確認することもできます。 Skype クレジットが不足している場合は、通話を行う前に クレジットを購入 する必要があります。 |
|
あなたのサブスクリプションはあなたがしたい通話をカバーしていますか。 |
サブスクリプションがあるのに通話がつながらない場合は、サブスクリプションの対象外の番号または発信先に発信しようとしている可能性があります。 通話がサブスクリプションに接続しない理由を確認します。 |
|
有効な電話番号にダイヤルしましたか。 |
正しく番号をダイヤルしたことを確認してください。 ドロップダウンから国を選択するか、"+" を入力してから、国コードと呼び出す番号を入力してください。 |
|
Skypeは、ダイヤルした番号をサポートしていますか。 |
Skype では、すべての国のすべての番号範囲への通話がサポートされているわけではありません。 利用が禁止され Skype でのアクセスができない、特定のプレミアム価格または地理的/国に固有の番号が存在します。 |
|
通話ができないのは特定の 1 つの番号だけですか。 |
公衆交換電話網 (PSTN) の変動により、Skype からの通話の品質または信頼性は常に保証されているわけではありません。 通常このような問題は一時的なものであるため、特定の番号への発信に問題がある場合は、後でもう一度試してみることをお勧めします。 問題が解決しない場合は、発信先とSkype 名を Skype カスタマー サービスにご報告ください。 |
|
インターネット接続環境は十分ですか。 |
通話を発信するときは、必要な帯域幅で強力なインターネット接続が確立されていることを確認してください。 Wi-Fi を使用している場合は、信号が強いエリアに移動するか、別のネットワークに接続します。 |
