クラシック Outlook が返信時と転送時にクラッシュする

適用先

Outlook for Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016

最終更新日: 2025 年 1 月 17 日

問題

バージョン 2412 (ビルド 18324.20168) に更新した後、新しいメールを開始するとき、またはメールを返信または転送するときに、従来の Outlook がクラッシュすることがあります。

これが問題であるかどうかを確認するには、Windows イベントビューアーアプリケーションログでクラッシュイベント 1000 またはイベント 1001 が発生し、次のイベント詳細を確認します。

障害が発生しているアプリケーション名:OUTLOOK.EXE、バージョン:16.0.18324.20168、タイムスタンプ:0x677828da
モジュール名の障害:OUTLOOK.EXE、バージョン:16.0.18324.20168、タイムスタンプ:0x677828da
例外コード:0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000001a7c02a
障害が発生しているプロセス ID:0x0xFD0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x0x1DB65D0FD0B9857
障害が発生しているアプリケーションパス:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
障害が発生しているモジュールパス:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

状態:回避策

この問題は、2025 年 1 月 28 日にリリースされる予定のバージョン 2501 ビルド 18429.20000 の最新チャネルで修正されています。

この問題を回避するには、以前のバージョン 2411 (ビルド 18227.20162) に戻します。

管理者コンテキストで コマンドプロンプト を開きます。
2 つのコマンドをコマンドプロンプトウィンドウに入力または貼り付け、それぞれの後に Enter キーを押します。

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Office が最新のビルドに更新されないようにするには、[ファイル] >[Office アカウント] > [更新オプション] > [無効にする] Updates の順に選択して、更新をオフにします。
2 月 11 日のリマインダーを予定表に設定して、更新プログラムを再度有効にします。または、この既知の問題をもう一度チェックして、早期に対処できるようにします。