従来の Outlook と Outlook for Mac にサインインしようとすると、CAA2000B、4usqa、49dvs のエラーが発生する

適用先

Outlook for Microsoft 365 Outlook for Microsoft 365 for Mac

最終更新日: 2025 年 5 月 14 日

問題

2025 年 5 月 7 日頃から、 クラシック Outlook を 開いている一部のユーザーは、次のようなサインインエラーを受け取ります。

エラー

問題が発生した場合の問題。 [4usqa]

クラシック Outlook サインインエラー 4usqa

エラーが発生したようです

サインインできませんでした。このエラーが解決しない場合は、システム管理者に問い合わせて、エラーコードCAA2000Bを入力します。

AADSTS500014: リソースのサービスプリンシパルが無効になっています。

クラシック Outlook サインインエラー CAA2000B

Outlook for Mac開く一部のユーザーは、次のようなサインインエラーを受け取ります。

エラー

問題が発生した場合の問題。 [49dvs]

Outlook for Mac サインインエラー 49dvs

初期サポートケースは、リソース ID の無効なサービスプリンシパルが原因で発生したことを示します。40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f。

状態:修正済み

この問題は、2025 年 5 月 14 日のサービスの変更によって修正されました。 Outlook を再起動して変更を受け取る。詳細については、 EX1072812として Microsoft 365 Service Health ダッシュボードのインシデントに関するページを参照してください。

この問題を軽減するには、次の手順に従って、ユーザーが Microsoft Information Protection API にサインインできるようにします。

Entra ポータルにサインインMicrosoft Entra。
Information Protectionまたは 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f を検索し、検索結果で [Microsoft Information Protection API] を選択します。
[Microsoft Information Protection API] ページで、ユーザーがサインインできるように [有効] を [はい] に設定します。
[保存] をクリックして変更を適用します。