最終更新日: 2026 年 2 月 27 日
問題
従来の Outlook を使用しているときに、Outlook インターフェイス上にポインターを移動すると、マウス ポインターまたはマウス カーソルが消える場合があります。 マウス ポインターがありませんが、マウス ポインターの上にマウス ポインターを置くとメッセージ一覧内のメールの色が変わります。 この問題は、程度は低いですが、OneNote やその他の Microsoft 365 アプリでも報告されています。
状態: 調査中
Outlook チームがこの問題について調査しています。 詳細が揃い次第、このトピックを更新します。
この問題が発生した場合は、Microsoft 365 テナント管理にサポート ケースを開くように依頼してください。
サポート ケースに含めるために、以下を集めてください。
- 問題を再現しながら、この記事で参照されている WebView2 WPR トレースを取得する、メインの WebView2Feedback/診断/script.md ?MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
- トレースを使用して再現を記録します。 詳細については、「Windows 11 で画面を録画する方法」を参照してください。
再現ビデオとトレースをサポート ケースに追加します。 さらに調査してエスカレーションするために、サポート ケースは Outlook サポート チームに送る必要があります。
回避策
この問題を回避するには、次の操作を試してください。
- Outlook のメッセージ一覧にカーソルを合わせると、メールの色合いが別の色に変わったら、メールを選択します。 この問題により、マウス ポインターが再び表示されることがあります。
- PowerPoint を開き、PowerPoint の編集可能なウィンドウをクリックし、Outlook に戻り、マウス ポインターが再び使用されているかどうかチェックします。
- コンピューターを再起動します。
フィードバックを共有したり、他の回避策を入手したりするには、このフォーラム スレッド「Outlook の使用中にマウスの矢印が表示されないのはなぜですか?」にアクセスしてください。
その他のリソース
