アイテムを他のフォルダーに移動するときに Outlook エラー "アイテムを移動できません"

適用先

Outlook for Microsoft 365

最終更新日: 2024 年 1 月 9 日

問題

Outlook ユーザーは、メールを他のフォルダーに移動できません。アイテムの移動が試行されると、"アイテムを移動できません" というエラーが返されます。

状態:修正済み

Outlook チームは、この問題を軽減しました。この問題は、一時的に Outlook のソリューションを無効にする必要があり、 REST to MAPI が予期せず切り替わると、起動速度が遅くなり、スプラッシュ画面でハングします。 1/4/24 以降、変更はすべての内部 Office チャネルに適用され、ベータおよび CC プレビューチャネルの場合は外部に適用されます。 1/5/24 以降、変更は Office Current Channel に適用されます。 1/8/24 以降、変更は月次エンタープライズチャネルに適用されました。

Outlook の起動速度が遅い前の問題が発生する場合は、レジストリキー RestUpdatesForCalendar DWORD:1 を使用して、今のところ対処します。詳細については、「 REST to MAPI が予期せず切り替わると、Outlook がゆっくり起動し、スプラッシュ画面でハングする」を参照してください。

回避策：

以下の回避策をお試しください。これらが機能せず、Outlook から In-App チケットを開くオプションがある場合は、次の操作を行ってください (ヘルプ、 サポートにお問い合わせください)。ビジネスサブスクリプションを持つ会社で働いている場合は、テナント管理者に問い合わせて、M365 管理ポータルからサポートチケットを開くように依頼してください。

この問題を軽減するには、次の手順を実行してください。

Outlook が最新の ファイル>Office アカウント>Update オプション>今すぐ更新されていることを確認します。
コンピューターを再起動します。場合によっては、Office または Windows の更新プログラムがまだ適用されていません。
新しい Outlook プロファイルを作成します。詳細については、「 Outlook プロファイルの作成」を参照してください。必要に応じて、現在のプロファイルをに切り替えておいてください。

上記の手順で問題が解決しない場合は、その間に以下の回避策を使用してください。