アイテムを他のフォルダーに移動すると、"アイテムを移動できません" という Outlook エラーが表示される

適用先

Outlook for Microsoft 365

最終更新日: 2024 年 1 月 9 日

問題

Outlook ユーザーは、メールを他のフォルダーに移動できません。アイテムを移動しようとすると、"アイテムを移動できません" というエラーが返されます。

状態:修正済み

Outlook チームは、REST から MAPI への切り替えが予期せず行われると、Outlook の起動が遅く、スプラッシュ画面でハングするため、一時的にソリューションを無効にする必要があるこの問題を軽減しました。 2024 年 1 月 4 日以降、変更はすべての内部 Office チャネルに適用され、外部にはベータおよび CC プレビューチャネルに適用されます。 2024 年 1 月 5 日以降、変更は Office 最新チャネルに適用されます。 2024 年 1 月 8 日以降、変更は月次エンタープライズチャネルに適用されました。

Outlook の起動が遅い前の問題が発生し始めた場合は、レジストリキー RestUpdatesForCalendar DWORD:1 を使用してとりあえず回避してください。詳細については、 REST から MAPI への切り替えが予期せず切り替えられた場合、Outlook の起動速度が遅く、スプラッシュ画面でハングするを参照してください。

回避策:

以下の回避策をお試しください。これらの方法が機能せず、Outlook から In-App チケットを開くオプションがある場合は、(ヘルプ、 サポートにお問い合わせください) を実行してください。ビジネスサブスクリプションを持つ会社で働いている場合は、テナント管理者に問い合わせて、M365 管理ポータルからサポートチケットを開くように依頼してください。

この問題を緩和するには、次の手順を実行してください:

Outlook が最新の状態であることを確認し、ファイル>Office アカウント>更新オプション>今すぐ更新します。
マシンを再起動します。 Office または Windows の更新プログラムがまだ適用されていない場合があります。
新しい Outlook プロファイルを作成します。詳細については、「 Outlook プロファイルの作成」を参照してください。必要に応じて元に戻すために、現在のプロファイルを保持してください。

上記の手順で問題が解決しない場合は、当面は以下の回避策を使用してください。