最終更新日: 2022 年 9 月 13 日
問題
共有メールボックスは自動的に更新を停止します。 Outlook Desktop の下部バーの共有メールボックスの状態には、"このフォルダーの更新" が表示されます。
![Outlook では、赤いボックスに囲まれたこの [フォルダー メッセージの更新] を使用してメールボックスを共有しました](../media/outlook-shared.png)
さらに、Outlook プロファイルのプライマリ Exchange アカウントの [同期の問題 ] フォルダーを参照して、これが問題であることを確認できます。 [問題の同期] の同期ログに次のエラーが表示されます。
追加の現象は、この問題が起因しています。 現象は、個別に、または他の現象と組み合わせて発生する場合があります。 次のようなその他の現象が発生します。
会議出席依頼への返信を含め、配信不能レポート (NDR) を受け取る場合があります。
"このメッセージを送信できませんでした。 指定したユーザーの代わりにメッセージを送信するアクセス許可がありません。
エラーは [0x80070005-0x000004dc-0x00000524] です。
共有予定表を選択しようとすると、"フォルダーのセットを開けません" というエラーが表示され、予定表が選択されていません。
オンライン アーカイブオンライン アーカイブ フォルダーにアクセスするときに、想定されるフォルダーが表示されないか、プライマリ メールボックスのデータが表示されません。
この問題は、2022 年 7 月 12 日に半期チャネルに最初にリリースされたバージョン 2202 (ビルド 14931.20604) で開始されました。 上記の症状は、問題の影響を受ける兆候です。 プロファイルが破損状態であることを検出する自動化された方法はありません。
状態: 修正済み
この問題に対処するために、2022 年 7 月 26 日にサービスが変更されました。 この変更により、新しい発生は防止されますが、破損したプロファイルはさかのぼって修正されません。 この新しい出現は、Service Health ダッシュボードでも EX405904 として参照されます。
Semi-Annual Enterprise Channel: バージョン 2202 (ビルド 14931.20660) のバージョン 2202 に更新するときに、Outlook Desktop 用の 2022 年 8 月 9 日ビルドに変更が追加されました。
注
2022 年 2 月に発生したこの問題は、この問題に対処するために、2022 年 2 月 24 日にサービスを変更することで修正されました。
上記の状態が壊れていて続行する場合は、新しい Outlook プロファイルを作成して問題に対処できます。 Outlook プロファイルを作成します。
新しい Outlook プロファイルを作成しない場合は、現在のプロファイルから破損を削除できる可能性があります。 プロファイルから破損データを削除するには、次の手順に従います。
重要
次の手順では、レジストリを変更する方法を示します。 ただし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、 そうすることで、問題が発生した場合に、レジストリを復元できます。 レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。
- Windows の [スタート] ボタンを右クリックし、[ 実行] を選択し、「 Regedit」 と入力し、 Enter キーを押します。
- 次のレジストリ パス Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles に移動します。
- 共有メールボックスが更新されていないプロファイルの Outlook プロファイル名を見つけて選択します。
- レジストリ エディターで、[ 編集]、[ 検索]、[レジストリ キー名] の検索を選択します: 0102663e
- 下に示すように、親キーが GroupStore の上にあるプロファイルで、このキーを検索します。
- キー名 0102663e を右クリックし、[削除] を選択 します。
- レジストリ エディターを終了し、Outlook を再起動します。
共有メールボックスが更新中であることを確認します。 正しく更新されている場合は、新しい Outlook プロファイルを作成する必要はありません。
