最終更新日: 2026 年 9 月 16 日
問題
一部のユーザーは、従来の Outlook for Windows でボイスメールのオーディオ添付ファイルにアクセスできない場合があります。 影響を受けると、ボイスメール メッセージは正常に配信されますが、関連するオーディオ添付ファイル (通常は .mp3 または .wav) はメッセージ内に表示されません。
その結果、ユーザーは影響を受けるメッセージからボイスメールの録音を再生またはダウンロードできません。 この問題は主に、統合ボイスメール システムによって生成され、メールボックスに直接配信されるボイスメール メッセージに影響します。
状態:調査中
Outlook チームは、この問題を積極的に調査しています。
回避策
回避策 1: Outlook on the web でメッセージを開きます
- Outlook on the web にサインインします。
- 影響を受けるボイスメール メッセージを開きます。
- ボイスメールの添付ファイルにアクセスして再生します。
回避策 2: 新しい Outlook for Windows を使用する
- 新しい Outlook for Windows を開きます。
- ボイスメール メッセージに移動します。
- オーディオ添付ファイルにアクセスして録音を再生します。
回避策 3: ボイスメール メッセージを自分に転送する
- 影響を受けるボイスメール メッセージを開きます。
- メッセージを自分のメール アドレスに転送します。
- 転送されたメッセージを開きます。
- オーディオ添付ファイルが表示され、アクセスできるようになる場合があります。
回避策 4: すべての添付ファイルを保存する
- ダブルクリックして、影響を受けるボイスメール メッセージを開きます。
- [ ファイル>添付ファイルの保存] を選択します。
- [すべての添付ファイルを保存] ダイアログで [OK] を選択します。
- ファイルをデスクトップに保存します。
- 保存したファイルを開き、ボイスメールの添付ファイルにアクセスします。
