Surface の回復オプションで問題が発生した場合は、これらのファイルをダウンロードして再度機能させる必要があります。 

作業を始める前に 

Surface には Windows 回復情報があらかじめ格納されており、その情報を使って Surface をリフレッシュしたり、出荷時の設定にリセットしたりすることができます。 回復イメージをダウンロードする前に、必ずこちらをお試しください。 

詳細については、以下のリンクを参照してください。

必要なもの 

回復イメージをダウンロードするには、USB ドライブが必要です。  

  • ほとんどの Surface モデルでは、USB ドライブに 16 GB 以上の容量が必要です。

  • Surface RT および Surface 2 では、USB ドライブに 8 GB 以上の容量が必要です。

回復イメージをダウンロードする前に、USB ドライブを FAT32 にフォーマットします。

Surface モデルを選択します。

製品を選択し、シリアル番号を入力してください。 シリアル番号の検索

シリアル番号の検索に役立つ画像を読み込むには、ドロップダウン メニューから Surface 製品を選択します。
必須
選択した Surface 製品イメージを使用してシリアル番号を見つけて、ここに入力してください。

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