確認方法
Surface デバイスに応じて、Surface 修復ツールまたは Surface Diagnostic Toolkit の 2 つのツールのいずれかを使用して容量をチェックできます。
Surface 修復ツールは、最新の Surface モデルをサポートしています。 このツールを実行すると、デバイスに互換性があるかどうかが自動的にチェックされます。 デバイスがサポートされていない場合は、代わりに Surface Diagnostic Toolkit を使用してください。
バッテリー容量が設計容量の70%を下回った場合(バッテリーの摩耗レベルは 30%以上)、バッテリー容量を増やしたい場合は交換できます。
Surface 修復ツールを実行する
[スタート] アイコンを選択し、Surface 修復ツールを検索し、結果の一覧で選択します。
インストールされていない場合は、Microsoft Store からダウンロードします。[ バッテリ情報 ] セクションを展開します。
計算ツールを使用して、 完全充電容量 に一覧表示されている数値を 、設計容量 の一覧に示されている数値で除算して、残りの容量の割合を決定します。
Surface 診断ツールキットを実行する
Surface Diagnostic Toolkit を開きます。 まだインストールされていない場合は、Microsoft Store からダウンロードできます。
左側のウィンドウで、[ バッテリー情報 ] を選択して展開します。
次の詳細を確認します。
設計容量: デバイスが新しい場合の元のバッテリー容量。
現在の容量: バッテリが現在保持できる最大充電量。
摩耗レベル: 時間の経過と同時に失われたバッテリー容量の割合。
注
- 職場のデバイスで Surface Diagnostic Toolkit を使用している場合は、 Surface Tools for IT に移動し、Surface Diagnostic Toolkit for Business をダウンロードします。 詳細はこちらでご確認ください。
バッテリー交換オプション
バッテリー交換オプションは、デバイス、場所、保証状態、およびカバレッジによって異なり、有料サービス、条件付き保護プランの特典、または顧客が開始した自己修復が含まれる場合があります。 バッテリーの交換には、次のようないくつかのオプションがあります。
承認されたサービス プロバイダーのサポート: Microsoft は、デバイスに対して対人サービスを提供する承認されたサービス プロバイダー (ASP) と連携します。 可用性は国と地域によって異なります。 承認されたサービス プロバイダーのサポートの詳細
Microsoft によるバッテリー交換サービス: バッテリ交換は、適用される適格性要件、要求の制限、およびその他の使用条件に従って、特定の Microsoft Protection プランで利用できる場合があります。 Microsoft によるバッテリー交換サービスの詳細
- バッテリー交換は、適用される適格性要件、要求の制限、およびその他の使用条件に従って、特定の Microsoft Protection プランで利用できる場合があります。
- 詳細については、「 保証および保護プランの使用条件 & 条件 」を参照してください。
- お使いのデバイスは、Microsoft による保証外のバッテリー交換の対象となる場合があります。 サービスの可用性とコストは、デバイスによって異なります。
お使いのバッテリーを交換する: Microsoft Store を通じて購入できる交換コンポーネントを選択し、 手順については、サービス ガイドを参照してください。 自己修復は、Microsoft の指示*に従って熟練した技術者が実行する必要があります。
*交換コンポーネントが利用可能な場合があり、該当する Microsoft サービス ガイドに従って、熟練した技術者が現場で交換できます。 コンポーネント、ツール、およびサービス オプションの可用性は、製品、市場、および時間の経過に応じて異なる場合があります。 デバイスを開いたり修理したりすると、感電、デバイスの損傷、火災、人身傷害、その他の危険など、リスクが発生する可能性があります。 自分で修理を行う場合は注意を払い、適切な知識、経験、ツールがある場合にのみ注意してください。 法律で義務付けられている場合を除き、修理に起因するデバイスまたはコンポーネントに対する損害は、Microsoft の限定ハードウェア保証または保護プランの対象になりません。 詳細については、「 Surface サービス オプション 」および「 保証および保護プランの使用条件 & 条件」を参照してください。