日本の認定サービス プロバイダーの連絡先情報を検索する
Surface の対面サービスを利用するには、マイクロソフト認定サービス プロバイダーに訪問してください。信頼できる専門家による、認定パーツを使用した高品質のサービスを受けることができます。 保証期間内の修理の場合でも、認定サービス プロバイダーは追加料金を請求する場合があります。 続行する前に、承認されたサービス プロバイダーでこれらの詳細を確認してください。
参加パートナーと場所
現在の場所とその他の情報については、Surface 修理サービス | 日化カメラグループ (biccamera.co.jp) を参照してください。
認定サービス プロバイダーの近くに住まれていない場合は、「 Surface のサービスまたは修理を受ける方法 」を参照して、利用可能なその他のサービスと修復オプションについて確認してください。
認定サービス プロバイダー向けに Surface を準備する方法
- Surface for Service を送信する前に、Surface Diagnostic Toolkit を使用して一般的なソフトウェアの問題を解決してみてください。 詳細については、「 Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して Surface の一般的な問題を修正 する」を参照してください。
- 認定プロバイダー (ASP) に到着する前に、データをバックアップしてください。 Surface のデータは、サービス プロセスの一部として消去される場合があります。 ただし、必要に応じて、訪問前にご自身でデータを消去することができます。
- デバイスの保証ステータスを確認するために、元の領収書、請求書、またはコピーを持参してください。 ただし、請求書を提出できない場合は、心配しないでください。 ASP は、Surface のシリアル番号で保証ステータスを確認します。 詳細については、「購入の証明を使用して保証を更新する」ページを参照してください。
- デバイスまたはアクセサリが破損している場合は、保証条項によって固定または交換が可能かどうかが決定されます。
- お使いのデバイスまたはアクセサリが保証期間外であり、延長保証がない場合は、交換できない場合があり、修理の支払いが必要な場合があります。
- サポート サービス (専門的なハードウェアの検査、トラブルシューティング、システム回復サービスなど) は、場所によって異なる場合があります。 詳細については、地元の ASP を参照してください。