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Surface の充電器の LED ライトが点滅している場合、消灯している場合、または点灯しているが Surface は充電されていない場合の対処方法を示します。

  1. ケーブルを確認し、電源ユニットをリセットする: Surface から充電器を取り外し、壁の電源コンセントから電源ケーブルを取り外してから、USB アクセサリを取り外します。

    少なくとも 10 秒待ちます。 これにより、充電器をリセットする時間が提供されます。

    その後、柔らかくて乾いているリントフリーの布でコネクタを清掃し、損傷がないかを確認します。 (破損したケーブルを交換します)。 充電器を電源コンセントと Surface に接続し直します。

    Surface を電源に接続する

  2. 別の方法で接続する: 充電器のコネクターを 180 度反転し、LED ライトが点灯しているかどうかを確認してから、Surface が再び充電を開始するかどうかを確認します。

  3. 別のコンセントを試す: 充電ケーブルを別のコンセント、サージ保護装置、または電源ストリップに接続します。

  4. Surface ドックを使用している場合: Surface デバイスのバッテリーが空の場合は、まず Surface に付属の AC アダプターを使用して充電します。 その後、Surface ドックでもう一度充電してみてください。

  5. 別の Surface 電源アダプターまたは USB-C PD 充電器を使用してください: 別の Surface AC アダプターを使用できる場合は、それを使用して Surface を充電してみてください。 Surface に USB-C ポートがある場合は、代わりに USB-C PD 充電器を使用してみてください。 問題が解決しない場合、または別の Surface 電源アダプターまたは USB-C PD 充電器がない場合は、AC アダプターのサービス注文を開始してください。 それ以外の場合は、Surface のサービス注文を開始します。

Surface の電源アダプターまたは充電器が引き続き動作しない場合は、サービス注文を送信してください

最後に 1 つの手順を実行できます。

これらの手順で問題が解決しない場合は、利用可能な修理オプションまたは交換オプションにアクセスするために、Microsoft にサービス注文を送信できます。 [デバイスサービスと修理] に移動して登録し、お手持ちのSurface を選択してサービス注文を開始します。

[デバイス サービスと修理] ボタン

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