Surface Duo が起動しない場合は、次の手順を試して、もう一度動作させます。
-
USB-C ケーブルの一方の端子を USB-C 電源アダプターに差し込み、アダプターを壁の電源コンセントに差し込みます。
-
もう一方の端を Surface Duo の USB-C ポートに接続し、デバイスを 15 分間充電します。
-
電源ボタンを押します。
-
接続中に電源がオンにならない場合は、電源ボタンを 30 秒間長押しします。
-
Surface Duo がまだ起動しない場合は、1 時間充電してから電源ボタンを押してオンにします。
-
それでも問題が解決せず、別の USB-C ケーブルと USB 電源アダプターがある場合は、Surface Duo にその USB-C ケーブルを接続し、電源アダプターを壁コンセントに接続してから、デバイスを 1 時間充電します。
-
電源ボタンを 30 秒間長押しします。
-
Surface Duo がまだ起動しない場合、または別の USB-C ケーブルと USB 電源アダプターがない場合は、Surface Duo のサービス注文を設定します。
Microsoft にサービス注文を送信するには、[デバイス サービスと修理] に移動して登録し、Surface Duo を選択してサービス注文を開始します。
デバイス サービスと修理 >
