注: 画面にひびが入っている場合は、サービス注文を送信することをお勧めします。「デバイス サービスと修理」に移動して、デバイスを登録してください。 次に、Surface を選択して、サービス注文を開始できます。 また、「Surface Duo のサービスの準備」を行う必要がある場合もあります。
Surface Duo の画面が正しく機能しない場合は、次の方法で再び機能させることができます。
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画面がちらついたり、黄色に見えたり、その他の問題がある場合は、Surface Duo を出荷時の設定にリセットできます。
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画面の電源が入らない場合は、次の方法があります。
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電源ボタンを 30 秒間押したままにします。
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別の充電器と USB-C ケーブルを試してください。
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デバイスを 1 時間充電します。
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最後に 1 つの手順を実行できます。 これらの手順で問題が解決しない場合は、サービスおよびサポートのオプションを利用できる場合があります。
Microsoft に送信する
Microsoft へのデバイスの配送を準備するには、配送ラベルを印刷し、Microsoft 保証を確認し、サービス注文を作成します。
自己修復
技術的な経験があり、適切なツールをお持ちであれば、Microsoft は修理を実行できる交換可能なコンポーネントとサービス ガイドを厳選して提供しています。
注: 国または製品によっては、入手が制限される場合があります。
詳細については、「Surface を修理に出す方法」を参照してください。
