Surface Duo を他のユーザーに渡す予定がある場合、またはサービスのために送信する必要がある場合は、Surface Duo 2 を工場出荷時の設定にリセットします。

重要な注意事項

出荷時の設定にリセットすると、Surface Duo 上のすべてのデータとアプリが消去されます。

Surface Duo をリセットする前に

  • デバイス データと設定をバックアップ。 データと設定を Surface Duo から Google アカウントにバックアップします。 開始するには、[設定] を開いてから、[システム] > [バックアップ] をタップします。 [Google にバックアップ] がオンになっていることを確認してから、[今すぐバックアップ] をタップします。 これにより、Surface Duo を再設定するか、別の Android デバイスをセットアップした場合に、後でバックアップから情報を復元できます。 バックアップ情報の詳細については、Android のヘルプサイトで「Android デバイス上のデータのバックアップまたは復元」を参照してください。

  • 写真をバックアップ。 写真やビデオは必ずバックアップしてください。

    1. テキスト メッセージに添付されている写真やビデオを保存するには、[メッセージ] を開き、添付されている写真やビデオを手動で保存します。 写真やビデオをバックアップして、Microsoft OneDrive。

    2. [ホーム]画面で [写真] をタップし、[カメラアップロード>設定>して、[カメラアップロード] をオンにします

  • 画面ロックと Google アカウント情報を解除できる PIN を必ず知っておきます。 Google アカウント情報を追加するか、スクリーン ロックを設定すると、携帯電話への保護が設定されます。 これにより、紛失や盗難が発生した場合に、Surface Duo を他のユーザーが消去して使用するのを防ぐことができます。 Surface Duo では、スクリーン ロックを設定した場合、PIN を入力して画面のロックを解除する必要があります。 携帯電話の保護に関する詳細については、Android のヘルプサイトで「他のユーザーが許可なくデバイスを使用するのを防止」を参照します。

Surface Duo を出荷時の設定にリセットして消去

  1. [設定] を開いてから、[システム] > [リセット オプション] > すべてのデータを消去 (出荷時の設定にリセット)]をタップします。

  2. [すべてのデータを消去] をタップして、Surface Duo の消去を確定します。

  3. PIN を入力し、[すべてのデータを消去] をタップしてから、もう一度この操作を確定します。

注意: PIN または指紋認証を使用して Surface Duo にサインインできない場合は、次のいずれかを試して Surface Duo を消去し、出荷時の設定にリセットします。

  • データをリモートで消去。 Google アカウント名とパスワードが分かっている場合は、android.com/find へ移動し、そこから Surface Duo をリモートで消去できます。 詳細については、Android のヘルプサイトで「紛失した Android デバイスを検索、ロック、または消去」を参照します。

  • 回復モードを使用した出荷時の設定へのリセット。 Surface Duo の [回復モード] メニューを使用して、この方法で消去します。

  1. Surface Duo で、電源ボタンを長押しし、[電源オフ] をタップします。
    注:セーフ モードに再起動するように求めるメッセージが表示されたら、[ キャンセル] を選択し、この手順を繰り返します。

  2. Surface Duo の電源がオフになったら、[音量を下げる] ボタンを長押ししてから、電源ボタンを押して離します。 [音量を下げる] ボタンを押したままにします。

  3. メニューが表示されたら、[音量を下げる] ボタンを離します。

  4. メニューを変更するには、[音量を下げる] ボタンを押して離します。 表示させるメニューは、[回復モード] です。

  5. 電源ボタンを押して離して、[回復モード] を選択します。

  6. 横たわっている小さなロボットが表示されている画面で電源 ボタンを長押しし、[音量を上げる] ボタンを押して離します。 電源ボタンを離します。

  7. Android の回復画面で、[音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、メニューを変更します。

  8. [データのワイプ/工場出荷時の設定にリセット] を選択し、電源 ボタンを押して離します。

  9. [音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、工場出荷時の設定にリセット を選択し、目的の操作を確認してから、電源 ボタンを押して離します。

  10. Android の回復画面で、[音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、メニューを変更します。

  11. [今すぐシステムを再起動] を選択し、電源 ボタンを押して離します。

関連トピック

Surface Duo を他のユーザーに提供する予定がある場合や、サービス用に送信する必要がある場合は、Surface Duo を出荷時の設定にリセットします。

重要な注意事項

出荷時の設定にリセットすると、Surface Duo 上のすべてのデータとアプリが消去されます。

Surface Duo をリセットする前に

  • デバイス データと設定をバックアップ。 データと設定を Surface Duo から Google アカウントにバックアップします。 開始するには、[設定] を開いてから、[システム] > [バックアップ] をタップします。 [Google にバックアップ] がオンになっていることを確認してから、[今すぐバックアップ] をタップします。 これにより、Surface Duo を再設定するか、別の Android デバイスをセットアップした場合に、後でバックアップから情報を復元できます。 バックアップ情報の詳細については、Android のヘルプサイトで「Android デバイス上のデータのバックアップまたは復元」を参照してください。

  • 写真をバックアップ。 写真やビデオは必ずバックアップしてください。

    1. テキスト メッセージに添付されている写真やビデオを保存するには、[メッセージ] を開き、添付されている写真やビデオを手動で保存します。

    2. 写真とビデオを Microsoft OneDrive または Google ドライブにバックアップします。

      • Microsoft OneDrive の場合:OneDrive を開き、[自分] > [設定] > [カメラのアップロード] をタップしてから、[カメラのアップロード] をオンにします。

      • Google ドライブの場合:[設定] を開き、[システム] > [バックアップ] をタップします。 [Google ドライブにバックアップ] をオンにして、[Google フォト] をタップしてから、[バックアップと同期] をオンにします。

  • 画面ロックと Google アカウント情報を解除できる PIN を必ず知っておきます。 Google アカウント情報を追加するか、スクリーン ロックを設定すると、携帯電話への保護が設定されます。 これにより、紛失や盗難が発生した場合に、Surface Duo を他のユーザーが消去して使用するのを防ぐことができます。 Surface Duo では、スクリーン ロックを設定した場合、PIN を入力して画面のロックを解除する必要があります。 携帯電話の保護に関する詳細については、Android のヘルプサイトで「他のユーザーが許可なくデバイスを使用するのを防止」を参照します。

Surface Duo を出荷時の設定にリセットして消去

  1. [設定] を開いてから、[システム] > [リセット オプション] > すべてのデータを消去 (出荷時の設定にリセット)]をタップします。

  2. [すべてのデータを消去] をタップして、Surface Duo の消去を確定します。

  3. PIN を入力し、[すべてのデータを消去] をタップしてから、もう一度この操作を確定します。

注意: PIN または指紋認証を使用して Surface Duo にサインインできない場合は、次のいずれかを試して Surface Duo を消去し、出荷時の設定にリセットします。

  • データをリモートで消去。 Google アカウント名とパスワードが分かっている場合は、android.com/find へ移動し、そこから Surface Duo をリモートで消去できます。 詳細については、Android のヘルプサイトで「紛失した Android デバイスを検索、ロック、または消去」を参照します。

  • 回復モードを使用した出荷時の設定へのリセット。 Surface Duo の [回復モード] メニューを使用して、この方法で消去します。

  1. Surface Duo で、電源ボタンを長押しし、[電源オフ] をタップします。
    注:セーフ モードに再起動するように求めるメッセージが表示されたら、[ キャンセル] を選択し、この手順を繰り返します。

  2. Surface Duo の電源がオフになったら、[音量を下げる] ボタンを長押ししてから、電源ボタンを押して離します。 [音量を下げる] ボタンを押したままにします。

  3. メニューが表示されたら、[音量を下げる] ボタンを離します。

  4. メニューを変更するには、[音量を下げる] ボタンを押して離します。 表示させるメニューは、[回復モード] です。

  5. 電源ボタンを押して離して、[回復モード] を選択します。

  6. 横たわっている小さなロボットが表示されている画面で電源 ボタンを長押しし、[音量を上げる] ボタンを押して離します。 電源ボタンを離します。

  7. Android の回復画面で、[音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、メニューを変更します。

  8. [データのワイプ/工場出荷時の設定にリセット] を選択し、電源 ボタンを押して離します。

  9. [音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、工場出荷時の設定にリセット を選択し、目的の操作を確認してから、電源 ボタンを押して離します。

  10. Android の回復画面で、[音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、メニューを変更します。

  11. [今すぐシステムを再起動] を選択し、電源 ボタンを押して離します。

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