Surface Duo が起動しない

適用先

Surface Duo 2 Surface Duo

Surface Duo が起動しない場合は、次の手順を試して、もう一度動作させます。

USB-C ケーブルの一方の端子を USB-C 電源アダプターに差し込み、アダプターを壁の電源コンセントに差し込みます。
もう一方の端を Surface Duo の USB-C ポートに接続し、デバイスを 15 分間充電します。
電源ボタンを押します。
接続中に電源がオンにならない場合は、電源ボタンを 30 秒間長押しします。
Surface Duo がまだ起動しない場合は、1 時間充電してから電源ボタンを押してオンにします。
それでも問題が解決せず、別の USB-C ケーブルと USB 電源アダプターがある場合は、Surface Duo にその USB-C ケーブルを接続し、電源アダプターを壁コンセントに接続してから、デバイスを 1 時間充電します。
電源ボタンを 30 秒間長押しします。

補足説明

テクニカルサポート

テクニカルサポートについては、 Surface アプリを開き、問題について説明し、[ ヘルプの取得] を選択します。

コミュニティのサポート

コミュニティは、質問をしたり、豊富な知識を持つ専門家から意見を聞く際に役立ちます。コミュニティに問い合わせ。

その他のサポートオプション

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